Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Installation home keeper bloqué auto protection

Bonjour

Je suis en train d’installer ma Somfy Home Keeper mais je suis bloquée à l’étape 9/10, l’étape test.
La centrale est en auto protection.
J’ai bien essayé de désactiver via la télécommande mais rien ne se passe.
De plus en déplaçant mon clavier (pas encore fixé) j’ai même reçu une alerte arrachement sur mon téléphone donc ca marche même si je n’ai pas fait le mode test, j’avoue être perdu.
Rien n’est encore fixé au mur comme je suis en plein parametrage

Merci de votre aide

Marion M.
Marion M.

Marion M.

Niveau
0
75 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Marion M.
    Marion M.

    Marion M.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Clavier Fixé au mur et centrale fermée cela marche . Dans l’installation ils le disent pas de fermer l’alarme d’où le pb auto protection

    Haut de page