Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mon moteur de volet roulant radio RTS ne réagit plus suite à la double coupure d'alimentation électrique.

Bonjour,
J'ai voulu supprimer puis ajouter une télécommande. J'ai suivi la documentions est tout s'est bien passé jusqu'au sens de rotation. Et arrivé à la partie Réglage de la position d’arrêt basse, le volet descendait uniquement pas à pas. Ayant pensé avoir fait une erreur, j'ai réinitialisé la double coupure et aussi la télécommande. À la lecture du forum, j'en déduis que le volet est en mode programmation et c'est pour cela qu'il ne réagit plus à la double coupure. Mais je n'ai plus de télécommande associée au volet sauf la télécommande 5 canaux. Comment faire fonctionner mon volet à nouveau. Merci pour votre aide

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    Thomas M.
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    Bonjour Kaiser,

    Je vous invite à suivre la procédure décrite au lien ci-dessous :

    FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d'alimentation électrique.

    Bonne journée,

    Bonjour Thomas,
    J'ai juste un problème avec la partie 3
    >3. Sur la télécommande individuelle du volet roulant, faite un appui bref
    >(<0.5s) et simultané >sur les boutons montée et descente, le volet >effectue un va et vient.
    Je n'ai plus de télécommande individuelle d'associer au volet. Je n'ai plus que la télécommande volet 5 canaux Somfy. Elle conviendrait ? Bien sûr, je déconnecterais du réseau électrique tous les autres volets avant de faire la manipulation.

    Thomas M.
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    Bonjour Kaiser,

    Possédez-vous toujours la télécommande individuelle de ce volet roulant bien qu'elle ne soit plus programmée avec ce dernier ? Si oui, c'est avec elle qu'il faut réaliser la procédure.

    Bonne journée,

    Merci Thomas. Cela a fonctionné parfaitement.

    Bruno G.
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    Bonjour,
    J'ai un moteur oximo RTS 6/17 qui fonctionnait, mais avait du mal lors de la montée du volet, j'ai suivi les tuto sur internet, et j'ai changé le condensateur. J'ai remonté l'ensemble, mais depuis plus rien, il ne fonctionne plus du tout. j'ai remonté l'ancien condensateur, idem, plus rien, le moteur ne bouge plus. j'ai suivi les tutos avec la double coupure, rien, un autre tuto avec la coupure de dix secondes, puis appuie bref sur télécommande montée et descente, rien, autre coupure de dix secondes, puis appuie sur bouton my jusqu'à ce que le moteur bouge, mais au bout de 30secondes, toujours rien, le moteur ne veut pas bouger. Existe-t-il une méthode pour réinitialiser le moteur en dehors de ces méthodes, comment savoir si le moteur est HS (iol fonctionnait avant le changement du condensateur.
    Merci pour vos réponses

    Gaëlle B.
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    Bonjour Bruno,


    Soit la motorisation est H.S soit celle-ci est bloqué dans sa programmation.

    Regardez ce post, si c'est le cas il vous aidera à reprogrammer le moteur.


    Bonne journée,

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