Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Tahoma suppression lampe Hue

Bonjour, possesseur d'une Tahoma et d'un hub Philips Hue, j'ai supprimé une lampe sur Hue pour la recréer, mais je n'arrive pas à le faire sur la Tahoma (bouton suppr. inactif). Pouvez vous faire quelque chose ? Merci.
PS : J'ai ajouté suppr dans le nom de lumière à supprimer.
Cordialement.

Sébastien M.
Sébastien M.

Sébastien M.

Niveau
1
108 / 750
points
Code postal:
42330
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Home Alarm
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
4 lotissement les Narcisses
Ville:
Saint Galmier
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

    Niveau
    1
    108 / 750
    points
    Code postal:
    42330
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 lotissement les Narcisses
    Ville:
    Saint Galmier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Mon PIN si nécessaire : 1233-4491-7150, en vous remerciant.

    Bonjour Sébastien,
    Cette ampoule est présente dans un scénario/agenda/smart, pouvez vous la supprimer de ceux-ci avant que je fasse la manipulation.
    Bonne journée.

    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

    Niveau
    1
    108 / 750
    points
    Code postal:
    42330
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 lotissement les Narcisses
    Ville:
    Saint Galmier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est fait. Merci.

    Sébastien,
    C'est chose faite également de mon coté.
    Bonne journée.

    Roland G.
    Roland G.

    Roland G.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    44690
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je suis dans le même cas de figure avec une suppression de 4 lampes hue impossible.
    Pouvez vous faire le nécessaire ? Mon pin 1215 8708 4508. Éléments concernés : à supprimer à supprimer 2 à supprimer 3 et à supprimer 4

    Merci au yellow pour son intervention

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Roland,

    Je n'ai pas pu supprimer les éclairages "à supprimer 2" et "à supprimer 4" qui se trouvent toujours dans des scénarios, programmations et/ou SMART.

    Bonne journée,

    Roland G.
    Roland G.

    Roland G.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    44690
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Thomas

    Je pense cette fois avoir fait le nécessaire concernant les éléments philips hue à supprimer. Pour rappel il s’agit de ‘à supprimer 2’ et ‘à supprimer 4’ sur le pin 1215 8708 4508

    Merci beaucoup

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Roland,

    En effet, c'est tout bon, j'ai pu supprimé les éclairages.

    Bonne journée,

    Roland G.
    Roland G.

    Roland G.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    44690
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Thomas

    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

    Niveau
    1
    548 / 750
    points
    Code postal:
    59160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    22 rue du Grand But
    Ville:
    LOMME
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je sollicite l'intervention d'un Yellow pour supprimer l'intégralité de mes lampes PHILIPS HUE ainsi que mon pont HUE de ma TAHOMA.

    Mon PIN est : 1204-1798-1092

    J'ai des problèmes de doublons dans mon HOMEKIT donc je préfère supprimer tous les éléments HUE de ma TAHOMA.

    Merci d'avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christophe,

    Il n'y a pas d'ampoule HUE sur votre Tahoma.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique