Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi mon moteur de portail se bloque à l'ouverture?

Bonjour,

Lorsque je tente d'ouvrir mon portail avec l'interrupteur ou la télécommande, le moteur se bloque quasiment aussitôt. Si je recommence plusieurs tentative, il arrive qu'il s'ouvre correctement. Ce problème ne se passe jamais à la fermeture du portail qui se passe parfaitement. Lorsque le moteur se bloque à l'ouverture, je l'aide à la main et il s'ouvre.

Merci,

Olivier F.
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    Bonjour,

    Et si vous précisiez le type de moteur et son âge ?!

    Olivier F.
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    Il s'agit du modele LS400, datant de 2007

    Richy C.
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    Bonjour,

    Vos indications signifient que votre boîtier électronique est en panne.
    Ne le branchez plus sous peine de destruction définitive.
    Il n'est pas bon à jeter, mais peut se faire réparer, c'est fiable et économique, moins de cent euros et aucun accessoire à remplacer.
    Si vous voulez des infos, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse de contact.
    Autre solution, il faudra remplacer la motorisation.

    https://boutique.somfy.fr/portails/moteur-portail/moteur-...

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