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Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Visiophone V400 - sonnette ne fonctionne plus

Bonjour,

La sonnette du visio v400 référence 2401281 ne fonctionne plus.
Quand une personne sonne sur le boîtier, cela ne sonne pas chez moi.
Avez vous une solution ?

Merci,

Romain T.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour jean Luc
    J'ai essayé - ils proposent de renvoyer le produit en SAV...

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Romain

    Quel âge a le visiophone ?

    Romain T.
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    Re,

    3 ans malheureusement.
    Quand quelqu'un sonne je n'ai aucune sonnerie à l'écran principal (aucun bruit).

    Tout fonctionne sauf cela ...

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Patienter, un Yellow va vous contacter.

    Bonne journée !

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il est certainement possible de réparer votre V400.
    S'il est hors garantie, et si vous voulez des infos, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse de contact.
    Sinon, il faudra remplacer ce qui est en panne
    Pour la platine de rue:
    https://boutique.somfy.fr/platine-de-rue-v400.html
    Il y en a une autre ici, je crois que certaines options sont absentes :
    https://boutique.somfy.fr/platine-de-rue-v100.html
    Il ne semble plus y avoir de moniteur en rechange.

    Ou remplacer le Visiophone par un nouveau.

    Joël L.
    Joël L.

    Joël L.

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    visiophone V400RTS
    Ma petite astuce:
    Remplacement des condensateurs chimiques
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 rue des Feuillants
    Ville:
    Clamart
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    J'ai eu quelques déboires avec la platine de rue d'un V400, le poussoir de la sonnette fonctionnait de moins en moins.
    Après démontage j'ai collé à la cyanoacrylate une feuille de papier alu sur la partie carbonée du bouton ce qui a amélioré le contact et résolu mon problème.
    Par la suite des sonnettes intempestives sont apparues, après analyse du circuit il s'est avéré qu'un condensateur donnait des signes de faiblesse (suintement) pour être tranquille j'ai remplacé la totalité des condensateurs chimiques par des modèles plus fiables ce qui a mis fin a cet inconvénient.
    maintenant c'est la vidéo qui ne fonctionne plus je soupçonne la caméra car l'affichage des anciennes photos fonctionne et le son également.
    question est-il possible de se procurer uniquement le module caméra ?
    Cordialement

    Bonjour Joël,

    Je me permets de vous envoyer un mail afin de voir ensemble ce qu'il est possible de faire.

    Bonne journée,

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