Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Suppression équipement sauter dans la Tahoma impossible ?

Bonjour,
Je cherche a installer un sèche serviette Sauter Asama Connecté Ventilo, mais au moment de l'appairage plantage!
Pouvez vous supprimer les 3 IO fantôme (IO 13901890 #3#4#8)?
Pouvez vous me dire la démarche a suivre pour appairer Asama Connecté Ventilo et Tahoma?
pin 1235-3888-4766

Merci d'avance,

Mathieu W.
Mathieu W.

Mathieu W.

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Mathieu,

    Les équipements demandés ont été supprimés en revanche l'appareil ASMA Connecté ventilo n'est pas compatible Tahoma.

    Bonne journée,

    THIERRY B.
    THIERRY B.

    THIERRY B.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème avec mon sèche serviette Sauter. pouvez vous supprimer tous les IO commençant par 10408646# et 2208440#

    PIN:1209-2044-0001

    D'avance Merci

    Bonjour Thierry,
    Je vous confirme avoir fait le nécessaire.
    Bonne journée.

    THIERRY B.
    THIERRY B.

    THIERRY B.

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    Merci tout a bien été supprimé.
    Bonne soirée

    Nicolas D.
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    Bonjour. J'ai la même situation suite à un essai d'ajout d'un sèche serviette asama connecté. Est il possible de me supprimer les icones IO (........#..) SVP.
    Pin : 0220-4137-6493.

    Merci d'avance.

    Cordialement.

    Bonjour Nicolas,

    Merci de renommer les produits en "à supprimer" afin que nous puissions le faire.

    Bonne journée,

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour Nicolas.

    Merci pour votre retour.

    J'ai essayé de renommer les icones mais malheureusement il m'est impossible de le faire. Sauf pour 1 seul.
    Je vous ai donc fait des captures d'écran et souligner ceux à supprimer.
    Si vous pouvez vous en occuper svp.

    Je vous en remercie d'avance.

    Cordialement.

    Bonjour Nicolas,
    Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
    Bonne journée.

    Nicolas D.
    Nicolas D.

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    Bonjour Nicolas.

    Merci beaucoup pour votre intervention.

    Belle journée à vous.

    Cordialement.

    Virginie F.
    Virginie F.

    Virginie F.

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    Bonsoir Nicolas.
    J’ai également le souci pour supprimer des IO fantômes suite à l’essai d’appareillage d’un sèche serviettes.

    Il s’agit de 16387178#3 de #4 et #8

    Mon PIN est 1232-3620-1058

    En vous remerciant d’avance.

    Bonne journée.
    Virginie

    Bonjour Virginie,
    Je vous confirme la suppression de ces elements.
    Bonne journée.

    Virginie F.
    Virginie F.

    Virginie F.

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    Merci beaucoup Nicolas.

    Bonne journée

    ronan L.
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    Bonjour,
    J'ai le même problème.
    Il s'agit des équipement 14624041#3, #4 et #8.
    Pin : 1235-3204-5781.

    Savez-vous quand cet équipement sera pris en charge par la Tahoma ?
    Bonne journée

    ronan L.
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    Bonjour,
    Aucun retour ? :'(

    Bonjour Ronan,
    Je vous confirme la suppression de ces éléments.
    Bonne journée.

    ronan L.
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    Bonjour Nicolas et merci pour cette intervention.

    Des infos concernant la prise en compte par somfy de ce sèche serviette ?
    L'interface IO étant généraliste, j'imagine qu'il suffit de qulques modifications mineures côté Tahoma pour que celui-ci soit pris en compte (ajout d'une référence dans un base d'équipement compatible par exemple).
    Bonne journée

    Kevin L.
    Kevin L.

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    Bonjour. Pouvez m’enlever 2 icônes dans le il SVP.
    Io ( 10583286#3)
    Io ( 10583286#4)

    Code pin : 1232-5208-0595

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Kevin,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Thierry P.
    Thierry P.

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    Bonjour,

    Ayant exactement le même problème, pouvez-vous également supprimer les trois IO nommés :
    (10112670#2)
    (10112670#6)
    (10112670#4)
    Pin :1226-5617-0375
    Avec tous mes remerciements.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Thierry,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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