Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ce code PIN n'existe pas. Merci de saisir un code Pin valide.

Bonjour,
Je souhaite activer ma Tahoma mais mon code n'est pas reconnu sur le site.
Le PIN est 1228-9062-9872.
Merci d'avance pour votre aide.

Ala F.
Ala F.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ou avez-vous eu ce Tahoma ?

    Ala F.
    Ala F.

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    bonjour Jean-Luc et merci pour la réponse.
    Nous l'avons achetée au près du vendeur de volets roulants (PRO TECH FERMETURE à Villebon-sur-Yvette).

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Bien ! Alors patientez un Yellow vous contactera très bientôt.

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Ala,

    Cette box TaHoma existe bien et il est tout à fait possible de l'activer, pouvez-vous tester de nouveau en vous assurant de ne pas faire d'erreur en recopiant le code PIN ?

    Si le problème est toujours identique, pouvez-vous me confirmer que vous essayer bien de l'activer sur les serveurs Français ?

    Bonne journée,

    Ala F.
    Ala F.

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    j'ai essayé avec un autre ordi et ça fonctionne.
    Merci à tous.

    SLIMANE S.
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    J'ai le même problème valide.

    Bonjour,
    Je souhaite activer ma Tahoma mais mon code n'est pas reconnu sur le site

    Thomas M.
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    Bonjour Slimane,

    Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?

    Bonne journée,

    SLIMANE S.
    SLIMANE S.

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    Bonjour le code pin 1228 1654 0755.
    Qui est sur un serveur Italien, le vendeur sur Cdiscount ne me répond pas il y a pas un moyen de le réinitialiser j'ai vue que certains dans le même cas avec serveur étranger on les a débloquer.
    Merci par avance

    SLIMANE S.
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    Ci-joint l'étiquette si besoins merci

    Thomas M.
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    Slimane,

    Ce TaHoma est installé sur les serveurs Italiens auquel je n'ai malheureusement pas accès, il faudra donc reprendre contact avec votre revendeur pour qu'il procède à la suppression de ce dernier ou vous remplace votre TaHoma.

    Bonne journée,

    SLIMANE S.
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    Merci beaucoup pour cette réponse j'ai acheté ce produit soit disant neuf sur cdiscount, je le fais retourner

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