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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet roulant ne descend pas seul?

Bonjour,

J'ai deux volets roulants en caisson extérieur qui on du mal à descendre il leurs faut de l'aide est-ce du au pièces qui tiennent le volet sur l'arbre?

Merci,

Jerome L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Est-ce que votre volet remonte normalement ?

    Jerome L.
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    Oui la montée est normale.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Alors, il faut démonter et voir ce qu'il se passe. Ensuite essayez de faire des photos et vidéos pour qu'on puisse vous aider.

    Bonne journée !

    Jerome L.
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    Désolé pour l'attente. Voici des photos pour info en plein soleil il fonctionne hier soir il ne c'est pas fermé. Sur les photos vue de gauche et droite du volet ainsi que la pièce qui le relie a l'axe.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Est-ce que vous entendez le moteur ronronner quand vous demandez la descente ?

    Bonne journée !

    Jerome L.
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    Non pas de bruit en particulier

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Ces volets sont filaires ou radio ?

    Jerome L.
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    Ils sont Radio.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Avez-vous remplacé la pile de la télécommande ?

    Jerome L.
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    Non pas encore mais j'ai le même problème quand je l'actionne avec l'application via mon téléphone. Ce ne serait pas la pièce qui relie le volet à l'arbre qui serait défaillante?

    Jean-Luc B.
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    Non car vous auriez des problèmes aussi à la montée. Ce qui est inquiétant, c'est que le moteur ne démarre même pas suite à l'appui sur le bouton descente de la télécommande. Je pense qu'il y a un vrai problème moteur.

    Attendez d'autres avis.

    Bonne journée !

    Jerome L.
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    Si si le volet roulant démarre en appuyant sur le bouton, Mais il ne descend pas à fond sans aide.

    Jean-Luc B.
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    D'accord, je pensais qu'il ne descendais pas du tout !

    Alors dans ce cas, avez-vous essayé de régler les fins de courses ?

    Quand vous dîtes :"...il ne descend pas à fond sans aide.". C'est à dire ?

    Bonne journée !

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