Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sirène intérieur ne sonne plus

Bonjour, suite au remplacement des piles de ma sirène intérieure SOMFY PROTECT elle n’émet plus les sons d’activation, désactivation et mise en garde j’ai réinitialiser plusieurs fois rien n’y fait !!! Quelqu’un a la solution ???

Merci,

Herve C.

Herve C.

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    JACKY M.
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    Bonjour Hervé
    La solution c'est d'attendre qu'un Yello vous contatc pour le SAV.
    Votre sirène n'a pas reçue la dernière mise à jour et au changement de pile elle se bloque.

    Bonjour Hervé,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Herve C.

    Herve C.

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    Bonjour Thomas M. cela fait 2 fois que je réponds à votre mail en privé et qu’il me revient !!! Comment faire ???

    Bonjour Hervé,

    Je viens de vous renvoyer l'email, pourriez-vous me confirmer ici lorsque vous y aurez répondu ?

    Bonne journée,

    Herve C.

    Herve C.

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    Bonjour Thomas
    Je viens de vous envoyer ma réponse par mail
    Cordialement

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