Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Échange crémaillère haute ?

Bonjour, après l'achat d'un pack slidymoove 600 chez leroy merlin je dispose de cremailleres haute qui était compris dans le pack de base mais qui sont inutilisable pour mon portail. Je ne peux les fixer à mon portail qui demande des cremailleres basse. Serait-il possible de procéder à un échange ?

Merci,

Jeremy R.
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    Réponses

    Bonjour,

    Patientez ici, un Yellow's va se charger de la gestion de votre SAV.

    CdL

    Jeremy R.
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    D'accord je patiente merci à vous

    Bonjour Jeremy,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Jeremy R.
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    Bonjour. Merci de votre réponse je vous ai envoyer toute les information par mail.

    Jeremy R.
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    Bonjour je viens de recevoir un mail m'indiquant que le mail ne peux pas être envoyer à l'adresse ou je vous ai répondu hier avec mes coordonnées.

    Bonjour Jérémy,

    Je viens de vous renvoyer l'email, pouvez-vous y répondre cette fois-ci ?

    Bonne journée,

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