Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Septembre.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Septembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur ne fonctionne plus en descente ?

Bonjour,

Nous avons un moteur qui commute dès que nous appuyons sur la touche haute de la télécommande centralis mais qui ne descend plus. Il réagit quand on appuie sur la touche vers le haut (mais le volet est en position maxi remontée donc ne peut pas remonter plus) et il ne réagit plus du tout quand on appuie sur la touche vers le bas. Nous sommes donc complètement coincé. Pouvez-vous nous aider svp ? AVons-nous activé une sécurité qui bloque notre volet roulant ?

Merci pour votre aide,

Virginie
Virginie

Virginie

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    Réponses

    Bonjour Virginie,

    Est-ce que vous disposez d'une commande générale ? Si oui, le problème est-il identique avec celle-ci ?

    Si vous ne possédez pas de commande générale, possédez-vous d'autres volets roulants eux aussi piloté par une commande Centralis RTS ?

    Bonne journée,

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