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Question en attente de réponse

Changement de box internet - désarmer l'alarme ?

Bonjour,
Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect.
Malheureusement à chaque tentative l'application me répond qu'il faut désarmer l'alarme. Ce que je ne peux plus faire depuis mon changement de box. Comment procéder ?
Merci par avance,
Cordialement,

Nicolas M.
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    Bonjour Nicolas,

    Pour vous en sortir seul, il faut remettre le même SSID/mot de passe de l'ancienne box.

    Sinon, il faut attendre qu'un Yellow la désactive.

    Pour cela, indiquez le numéro MAC qui se trouve sous la prise du link.

    Nicolas M.
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    Merci pour ce retour, pourriez-vous me préciser qu'est-ce qu'un "yellow" ?

    Guillaume D.
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    Nicolas,

    C'est indiqué ici : https://forum.somfy.fr/

    Nicolas M.
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    Ok j'attends donc qu'un yellow me désactive mon alarme (voici mon Mac : BU011100DD26), merci par avance

    Gaëlle B.
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    Bonjour Nicolas,

    Avez vous toujours besoin que je passe votre système en OFF?

    Bonne journée,

    Nicolas M.
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    Bonjour,
    Désolé je n'avais pas vu votre retour, effectivement nous sommes en attente de la désactivation de notre alarme afn que je puisse reconfiguerer l'alarme avec la nouvelle box. Merci.
    Cdlt

    Gaëlle B.
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    Bonjour Nicolas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Mathilde D.
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    Bonjour,
    Même problème,
    Un Yellow peut il désactiver mon alarme ?
    Numéro Mac BU0111010C9E
    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Mathilde,

    Je vois bien votre site comme désarmé, avez-vous réussi à vous dépanner ?

    Bonne journée,

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