Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Récepteur IO et moteur FAAC 740D

Bonjour,

Avec une Keygo IO, le relais du récepteur clique bien et le portail coulissant s'ouvre.
Par contre le fonctionnement de la commande à distance par tahoma est perturbé alors que l'association est réussie :

Une commande à distance ne fonctionne qu'une fois, il faut réutiliser la Keygo IO qui est associée au récepteur IO pour le moteur FAAC 240D et la commande par Tahoma refonctionne une fois seulement.
L'historique du tableau de bord Tahoma enregistre bien les commandes comme si elles fonctionnaient toutes.

L'utilisation de la télécommande FAAC d'origine ne réinitialise pas la commande à distance par Tahoma.

En résumé, la Keygo IO pilote le moteur par le récepteur IO à tous les coups alors que le Tahoma a besoin qu'une Keygo IO ait été utilisé avant.

Difficile dans ce cas de qualifier cela d'accès à distance.

Merci de bien vouloir étudier ce phénomène ainsi que mes remarques sur le moteur NEO600 pour peut-être comprendre ce qui provoque une telle situation.

à bientôt

Francis M.
Francis M.

Francis M.

Niveau
1
184 / 750
points
Code postal:
55000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Ce que vous décrivez est unique dans les annales.....Voyez vous même sur 9 ans d'historique de ce forum.

    Pouvez vous nous décrire précisément par quel manip vous avez associé le RX IO à Tahoma ?
    Pouvez vous poser ici un schéma du raccordement.

    cdL

    Francis M.
    Francis M.

    Francis M.

    Niveau
    1
    184 / 750
    points
    Code postal:
    55000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    La Keygo IO a été associée au RX IO par pression sur le BP1 du récepteur pour le bouton 3 de la Keygo qui pilote la porte sectionnelle de garage, et sur le BP2 pour le bouton 1 qui pilote le portail.
    Aucun souci de programmation.

    j'ai associé le RX IO au Tahoma de différentes façons qui ont toutes fonctionné, la dernière par association directe en appuyant sur le bouton du récepteur et, dans l'application Tahoma, configuration, équipements IO ajouter, équipements, sans télécommande.
    Cela s'est fait tellement simplement que j'en ai oublié les détails.
    La découverte ne pose aucun problème.
    Les éléments ont été renommés puis validés.

    Les boutons poussoir que j'ai installés au mur fonctionnent parfaitement.

    Si je mets en contact les 2 fils avant de les brancher sur les sorties du RX IO, les signaux activent sans problème les actionneurs assignés.

    J'appuie sur l'icône du portail dans Tahoma, il est piloté une fois, ensuite il n'agit plus tant que je n'ai pas piloté le portail avec la Keygo par le bouton 1.

    Le bouton 1 de la Keygo actionne à tous les coups le portail.

    J'appuie sur l'icône de la Porte Garage dans Tahoma, la porte ne fonctionne pas.

    J'appuie une fois sur le bouton 3 de la Keygo, la porte ne fonctionne pas.

    J'appuie 2 fois sur le bouton 3 de la Keygo distinctement mais probablement moins d'1/2 seconde, la Porte fonctionne. Cela fonctionne à tous les coups.

    Dans tous les cas les relais du RX IO fonctionnent.

    Les 2 clics sont perçus lors des 2 appuis sans que la led s'éteigne entre les 2.

    Le même phénomène s'est produit pour le portail avec un premier RX IO que j'ai retourné. Je n'avais pas encore la porte de garage.

    Le nouveau RX IO agit exactement de la même façon avec en plus l'anomalie pour la porte.

    C'est incompréhensible, pourquoi un contact sec par BP électrique ou un simple contact entre 2 fils serait-il différent d'un contact sec des relais du RX IO ?

    Je retenterai une reprogrammation complète en notant scrupuleusement les détails pour essayer de résoudre ces problèmes.
    Le souci peut venir des actionneurs mais je n'ai pas trouvé d'exemple sur le forum avec un FAAC 740 et un NEO600.

    Je précise que les 2 équipements ont des cellules pour la sécurité à la fermeture et que leur programmation est avec fermeture automatique.

    Je joins quelque images pour aider à la compréhension.

    Merci pour votre attention et j'espère que la lumière sera faite.

    Bonjour,

    Il faut bien comprendre qu'en réalité ce RX n'est pas un équipement.
    Il n'offre pas de retour d'état, pas la même icône, et surtout il fonctionne en pas à pas. Ce qui veut dire que les commandes ouv/stop/ferm se font sur le bouton central de l'icone.

    Comment avez-vous fait pour différencier une porte de garage et un portail sur un produit non reconnu comme équipement ????
    Je suppose que vous avez deux RX, un au garage et un au portail ?

    je suis convaincu que ce mauvais fonctionnement provient d'une mauvaise affectation.

    J'ai eu deux RX et jamais eu de pb.

    CdL

    Francis M.
    Francis M.

    Francis M.

    Niveau
    1
    184 / 750
    points
    Code postal:
    55000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    pas de souci en ce qui concerne le retour d'état, je sais que ce n'est pas possible.

    Je n'ai qu'un seul RX IO et mon Tahoma découvre les 2 sorties quand je fais la recherche d'équipements. J'ai alors 2 icônes qui apparaissent dans installation IO, à ma disposition.

    S'il y a 2 sorties, c'est bien pour piloter 2 actionneurs.

    Pour différencier la porte de garage du portail, une fois la recherche terminée, je prends une à une les 2 sorties trouvées et dans Configuration, équipements IO, je fais renommer pour changer le nom et l'icône et OK pour valider.

    J'ai essayé de faire identifier mais là, la Led assignée du RX IO clignote 5x + continu de façon répétée mais rien ne se passe de plus. Je n'attends peut-être pas assez longtemps.

    J'ai tenté plusieurs fois de reprogrammer le RX IO mais j'arrive toujours au même résultat décrit.

    Il est possible que je ne suive pas la démarche appropriée mais comme je trouve un peu tout sur le sujet je n'ai pas vraiment rencontré la démarche précise à effectuer.

    S'il y a un Tuto très détaillé, je suis preneur.

    En tout cas merci à ceux qui se creusent la tête.

    Cordialement,

    Francis

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Francis,

    L'identification dans le panneau de configuration du Tahoma, fera en effet simplement clignoter la led du prog correspondant sur le récepteur IO. Cependant, cette identification ne fera pas pour autant actionner le portail ou la porte de garage en fonction de ce qui est branché dessus.

    Ai-je bien répondu à votre demande ? Si ce n'est pas le cas n'hésitez pas à me le faire savoir.

    Bonne journée,

    Francis M.
    Francis M.

    Francis M.

    Niveau
    1
    184 / 750
    points
    Code postal:
    55000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaëlle B.,

    pour le moment, je n'ai pas de réponse, pour la sortie 1, le RX IO ne se comporte pas comme un contact sec alors que le relais est actionné.
    Il faut appuyer 2 fois sur le bouton de la Keygo donc exciter le relais 2 fois.

    Une seule sortie, la 2 est opérationnelle avec le Tahoma mais seulement si la télécommande a été utilisée avant.

    Ce n'est quand même pas ce que j'appelle une association correcte du matériel et un fonctionnement correspondant à ce que l'on attend alors que la découverte s'effectue très facilement.

    Il y a toujours de quoi se poser des questions sur la reconnaissance et le fonctionnement de ce RX IO.

    Merci de l'intérêt que vous portez à ce phénomène étrange.

    Bonne journée,

    Francis

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Francis,

    Pourriez vous nous mettre ici une photo de l'arrière de votre Keygo ? et une de l'étiquette présente dans le récepteur portail IO ?

    Bonne journée,

    Francis M.
    Francis M.

    Francis M.

    Niveau
    1
    184 / 750
    points
    Code postal:
    55000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    je me suis absenté quelques semaines, le pilotage à distance de mes entrées m'aurait été utile une fois.
    Malheureusement, ...
    Je vous joins les photos de la Keygo IO qui séjourne depuis plus de 5 ans avec mes clefs de la maison.
    L'étiquette est effacée.
    Elle m'a été offerte avec le Tahoma par le professionnel qui a installé tous mes volets en 2015.
    La photo de l'étiquette du récepteur est également jointe.
    Vous trouverez également la mesure de la tension continue qui révèle 25 V.

    Je rappelle que la Keygo IO n'est pas reliée directement au contact sec de l'actionneur. Le récepteur est l'élément intermédiaire qui est censé opérer un contact sec.
    En réalité si je réalise ce contact sec avec un fil entre les bornes concernées, la commande fonctionne.
    Si je réalise ce contact sec en pilotant le récepteur IO, la led s''allume, le clic est entendu mais la commande n'opère pas.
    Dans un certain délai, si j'appuie une deuxième fois, le contact sec est obtenu.
    Le fonctionnement peut varier suivant la nature des actionneur, moteur FAAC ou NEO600.

    En fait le contact sec ne se comporte pas comme dans un simple relais électrique où la bobine de commande est isolée du contact électrique de l'actionneur.

    Il s'agit d'une simulation électronique du comportement d'un relais mais il est probable que des électrons voyagent entre la partie commande et la partie opérationnelle.

    Je ne suis pas un spécialiste de l'électronique et ne suis donc pas en mesure d'identifier le vice caché mais, en observant la logique de fonctionnement, il est clair que le résultat obtenu n'est pas exactement celui attendu.

    J'espère pouvoir apporter ma contribution aux ingénieurs de Somfy et je suis prêt à les recevoir s'ils en ressentaient le besoin.
    Mais je crois qu'ils ont eu l'information depuis longtemps.

    Si des astuces existent, ce serai une bonne chose de les communiquer aux clients concernés.

    En attendant une solution,
    bonne continuation.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Francis,

    Le comportement est il le même sur les relais 1 et le relais 2 ?

    Bonne journée,

    Francis M.
    Francis M.

    Francis M.

    Niveau
    1
    184 / 750
    points
    Code postal:
    55000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaëlle,

    je viens d'inverser les sorties :
    Le dis-fonctionnement s'est déplacé sur la sortie avec le même moteur, en l'occurrence, toujours le moteur NEO600 maintenant sur la sortie 2.
    Je n'ai pas reprogrammé la télécommande Keygo IO.
    La sortie 1 pilote normalement le moteur FAAC.
    On peut donc en conclure que la Keigo n'est pas en cause.
    Que la sortie ne fonctionne pas pour un moteur donné alors que ce moteur fonctionne normalement en fermant manuellement le contact sec par bouton poussoir ou manuellement avec un fil.

    J'ai demandé au fabricant du moteur des informations chiffrées sur le comportement du moteur NEO600 en mode contact sec (tension, intensité, ...) mais je n'ai pas encore eu de réponses.

    Il pourrait y avoir un besoin de puissance que ne peut fournir le contact sec.
    Mais alors pourquoi en appuyant 2 fois successivement et distinctement le contact sec opère ?

    Même si je peux faire des mesures, je n'ai pas les connaissances du matériel ni techniques pour y répondre.

    Je reste toujours prêt à faire des tests si cela peut faire avancer la résolution du problème.

    Merci de continuer à participer à l'analyse.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Francis,

    En effet la Keygo n'est pas en cause, tout comme le récepteur d'ailleurs.
    Le problème est bien lié au fonctionnement de la motorisation, les informations que vous avez demandé à la marque nous permettront d'avancer sur la cause de ce fonctionnement étrange.

    Bonne journée,

    Francis M.
    Francis M.

    Francis M.

    Niveau
    1
    184 / 750
    points
    Code postal:
    55000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaëlle,

    voici les informations techniques recherchées :
    Tension de commande du contact sec du NEO600 : 5V continu.
    Mesuré sur fils non branchés : 4,8v continu.
    Intensité mesurée 0,92 mA.(0,00092A).
    Puissance véhiculée : 4,5 mW environ (0,0045W).
    Donc des conditions d'utilisation normales pour un circuit de commande sécurisé.

    J'ai approfondi les mesures sur la sortie L1 du récepteur.
    J'ai relevé une tension de 0,1V, 50Hz alternative sur les bornes non raccordées et au repos de L1. Il y a donc un très léger défaut isolation entre le circuit de la carte et les contacts du relais du récepteur.
    Cette fuite que l'on doit pouvoir mesurer sur toute les sorties, au repos, hors connexion des contacts secs, semble négligeable.
    Seraient-elles plus importantes lors de la sollicitation du relais ?

    Souhaitez-vous que je fasse d'autres mesures ?

    Auriez-vous des informations à me communiquer sur les limites de fonctionnement des contacts secs du récepteur (tension, intensité, puissance, ...) ?

    Merci, cordialement,

    Francis

    Francis M.
    Francis M.

    Francis M.

    Niveau
    1
    184 / 750
    points
    Code postal:
    55000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour à tous,

    sans attendre la réponse de Somfy, il me paraît évident que ce récepteur ne peut piloter des contacts secs véhiculant de très faibles intensités, ici inférieure à 1 mA, probablement en raison des fuites du relais qui ne semble pas un relais électromagnétique malgré le "clic" perçu.
    A l'avenir les commandes à contacts secs des actionneurs auront de moins en moins besoin de puissance.

    Je m'adresse donc à ceux, amateurs ou professionnels qui ont déjà rencontré ce problème, l'avez vous résolu ?
    Et comment ?

    Je souhaiterais utiliser un relais électromagnétique de puissance piloté en 24V DC sur la sortie du récepteur.
    La sortie du relais devrait fournir un véritable contact sec pour laisser passer le courant très faible de commande du moteur NEO600.
    L'isolation entre la bobine et les contacts secs est peut-être plus adaptée pour résoudre le problème (séparation physique des 2 circuits).

    Ne connaissant pas encore les caractéristiques minimales d'efficacité du récepteur, pouvez-vous me fournir celles du relais à utiliser que vous avez peut-être utilisé.

    Je joins des exemples de relais, sachant qu'un relais 4 broches avec contact N/O peut suffire, que je dispose déjà d'une alimentation 24V DC dans le récepteur IO et que le contact sec se fait pour un circuit de 5V DC d'environ 1 mA.

    Questions complémentaires :
    Le champ magnétique de la bobine risque t'il de perturber le fonctionnement du récepteur IO ?
    Est t'il alors préférable de l'éloigner ?

    Je pose ces questions parce que j'ai déjà parlé du fonctionnement incomplet entre le récepteur et le Tahoma qu'il me faudra résoudre par la suite.

    Je vous mets 2 exemples de relais que j'envisage de tester pour piloter le NEO600.

    Bonne réflexion et merci pour vos retours.
    Cordialement,

    Francis

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Francis,

    J'aimerai que vous fassiez le test suivant :

    • Prendre un bout de câblé électrique et faire un contact bref sur l'entrée contact sec de votre boitier électronique de moteur.

    Que se passe-t6il ?

    Bonne journée,

    Francis M.
    Francis M.

    Francis M.

    Niveau
    1
    184 / 750
    points
    Code postal:
    55000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaëlle,

    je suis absent de chez moi pour un moment mais j'ai déjà réalisé ce test à plusieurs reprises :
    Le moteur fonctionne sans problème.
    J'ai d'ailleurs un bouton poussoir qui remplit également ce rôle.

    Bonne journée.

    Francis

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique