Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

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Question en attente de réponse

Visiophone sonne sans raison

Bonjour,
nous avons installer notre visiophone (V300) il y a 1 an et demi, et depuis quelques mois il sonne sans raison, il n'y a personne au portail. des fois il peut sonner dix fois d'affiler. après avoir sonné il est inopérant , obligé de le déconnecter pour qu'il fonctionne a nouveau.
pouvez vous m'aider a résoudre le problème.
Merci,

yann T.
yann T.

yann T.

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    Réponses

    Bonjour Yann,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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