Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

que faire si un utilisateur ne voit pas la serrure sur son application ?

Bonjour,
Un de mes collaborateur a changé de téléphone. Depuis, il ne voit plus la serrure quand il se connecte avec son compte. j'ai supprimé la clé puis son trousseau, recréé mais il ne voit toujours pas la serrure.
Avec vous une idée ?
Cordialement

Merci,

Hervé C.
Hervé C.

Hervé C.

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    Réponses

    Bonjour Hervé,

    Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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