Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Vsystempro origin IO signification des bips

Bonjour,

Après un peu moins d'un an d'utilisation du vsystempro ORIGIN IO , celui ci a commencer à se degrader, plus d'image, mais fonctionnel, puis maintenant plus rien.
Quand j'appuie sur le bouton pour activer la visiophonie, celui ci émet 4 BIP, j'essaye désespérément de trouver dans la notice ou sur les forums une signification de ces bips qui pourrait m'orienté sur le problème que je rencontre sans succès, est ce que quelqu'un aurait ça?
Mon revendeur me répond pas, donc je m'oriente ici

Merci de vos retours,

Cordialement,
Olivier N.

olivier N.
olivier N.

olivier N.

Niveau
1
171 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    En première étape, je commencerais par vérifier le câblage.

    Bonne soirée.

    olivier N.
    olivier N.

    olivier N.

    Niveau
    1
    171 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour André N.,
    Merci de votre réponse.
    J'ai donc testé en direct le visio au relais.
    Meme résultat ça fait 4 bip.
    En revanche je ne sais pas comment testé ma platine exterrieur en direct sur le visio, sachant que je passe par le boitier de mon Axioma 3S?
    Merci d'avance

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Montrez moi des photos des câblages qu'on regarde ensemble.

    olivier N.
    olivier N.

    olivier N.

    Niveau
    1
    171 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    André,
    J'essaye de faire ça pour demain.
    Merci de votre prompt retour.
    Mais je me demandais, ces 4 bips ça veut dire quelque chose non ?
    Cordialement,
    Olivier N.

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Cela peut signifier plein de choses mais dans votre cas, que la commande n'a pas abouti.

    olivier N.
    olivier N.

    olivier N.

    Niveau
    1
    171 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour André,

    Voila les photos de l'installation.
    Cordialement,
    Olivier N.

    olivier N.
    olivier N.

    olivier N.

    Niveau
    1
    171 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Et bien ici, il n'y a rien d'anormal.
    Et derrière le moniteur ?

    olivier N.
    olivier N.

    olivier N.

    Niveau
    1
    171 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    André,
    Ci joint la photo derrière le moniteur.

    Sachant que ca fonctionnait comme ça.
    J'ai tester en changant le selecteur de bus c'est pareil 4 bip, pas de son pas d'image.
    Merci de votre retour,
    Cordialement,
    Olivier N.

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Le seul truc qui me semble bizarre derrière le moniteur c’est d’utiliser du câble électrique au lieu de câble telecom type syt1.

    Sinon la panne semble probable.

    olivier N.
    olivier N.

    olivier N.

    Niveau
    1
    171 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    André,

    C'est le professionnel qui a fait le montage donc je ne serais dire, mais il ne répond pas....

    Donc ça serait le moniteur qui serait en panne?
    Il faudrait que j'arrive a faire jouer la garantie....

    Merci en tout cas de prendre le temps de répondre aux messages, merci à la communauté pour leur altruisme :)

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Avec plaisir.
    Je ne sais pas dire où se situe la panne malheureusement.

    olivier N.
    olivier N.

    olivier N.

    Niveau
    1
    171 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour André,

    J'ai eu enfin un retour du revendeur qui me demande de renvoyer la partie Visiophone. Cela incluant donc le relais avec le portail.

    Savez vous si du coup je peux brancher directement l'alimentation du relais sur mon disjoncteur?

    Merci,
    Olivier

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonjour Olivier,
    De quel relais parler vous ?

    olivier N.
    olivier N.

    olivier N.

    Niveau
    1
    171 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ANdré,

    Celui en piece jointe, qui connecte mon visiophone au portail.

    Cdt,
    Olivier

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Le portail est branché dedans ?
    C’est le transformateur du vsystem. Normalement on y branche que l alim, puis dans les bornes bus, le moniteur et le module extérieur.

    olivier N.
    olivier N.

    olivier N.

    Niveau
    1
    171 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    André,

    Oui l'installateur a branché le portail dessus , comme je dois le renvoyer je voulais savoir si je branché le portail direct sur le disjoncteur , le portail fonctionnerait toujours.

    Cdt,
    Olivier

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Si c’est dans les bornes 0, 230v, alors il y’a 4 fils. Donc je pense qu’un connecteur wago ou un domino fera l affaire en attendant que le vsystem revient de sav.

    olivier N.
    olivier N.

    olivier N.

    Niveau
    1
    171 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Super merci encore André ;)

    olivier N.
    olivier N.

    olivier N.

    Niveau
    1
    171 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour André,
    Je viens de recevoir mon visio, malheureusement la panne est toujours là.
    Avec l'aide d'un ami j'ai trouvé l'origine. C'est l'une des paires qui est entre le transfo et le bornier.
    On ne comprend pas pourquoi , sur 3 pairs, 2 ne fonctionnent plus.
    Voilà donc c'est résolu.
    Merci encore d'avoir pris le temps :)

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Olivier.

    Finalement je n avais pas tort avec ma première réponse ;-)

    Content que vous ayez trouvé.

    Bon we.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique