Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

control box 3SIO

Bonjour, voici deux ans que j’ai fait installer un portail à deux battants Ixengo L24v avec control box 3sIO .
depuis quelque temps j’ai des problèmes concernant ouverture ou fermeture du portail en effet les télécommandes Keygo IO malgré qu’elles fonctionnent et après changement des piles rien ne se passe pas de réponse d’ouverture ou fermeture
quand ces cas se présentent, je coupe le courant et après un petit moment d’attente avec la commande je lui donne l’ordre de fermer ou ouvrir ( il s’exécute avec la batterie)
je remet le courant et toujours avec la même télécommande m’aperçois qu’il fonctionne normalement et l’histoire recommence quelques jours plus tard.
Pouvez vous m’aider à résoudre se problème récurent d’avance je vous remercie

Merci,

Jean Pierre C.
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    Richy C.
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    Bonjour

    Si votre Control Box est sous garantie, elle est en dérangement, faites-la remplacer.

    Montrez une photo de l'étiquette de la CBX.

    Autrement, une réparation est possible.

    Jean Pierre C.
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    Bonjour et merci de votre prompte réponse ci-joint la photo de l'étiquette de la CBX
    Merci encore

    Richy C.
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    Bonjour,
    Votre Control Box doit être sous garantie, elle est en dérangement, faites-la remplacer.

    Jean Pierre C.
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    Merci encore
    je vais faire le nécessaire auprès de mon installateur

    Jean Pierre C.
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    Bonjour
    j'ai remarqué lors des grosses chaleurs un dérangement de fonctionnement de la control box est-ce normal ?
    avez-vous rencontré un problème similaire ?
    merci d'avance de votre aide

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