Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

impossibilité de faire fonctionner la prise connectée ON/OFF io?

Bonjour,

Je viens de recevoir ma box TAHOMA, avec laquelle j'ai eu une prise connectée ON/OFF io.
J'arrive à la connecter avec la TAHOMA, de mon téléphone je peux la basculer en ON ou OFF (la LED de la prise connectée s'allume et s'éteint) mais l'objet que je branche sur la prise ne fonctionne pas.

J'ai fait un reset sur la TAHOMA mais rien ne change.

Quelqu'un aurait une solution?

Merci,

Nicolas L.
Nicolas L.

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    Réponses

    Bonjour Nicolas,

    Une vérification : avez-vous essayé en branchant une lampe par exemple.

    Le fait que la led s'allume signifie que la prise reçoit bien l'ordre.

    Nicolas L.
    Nicolas L.

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    Oui. J'ai mis une lampe, mon chargeur de téléphone. La led s'allume a chaque fois sur ON et s'éteint sur OFF, mais rien ne se passe....

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Nicolas

    Il semble que cette prise soit défectueuse.
    Ou l'avez-vous achetée ?

    Nicolas L.
    Nicolas L.

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    Sur le site amazon

    Jean-Luc B.
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    Patientez Nicolas, un Yellow vous contactera.

    Bonne journée !

    Nicolas L.
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    Merci bcp. Bonne soirée

    Bonjour Nicolas,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

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