Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Remplacement des moteurs de volet de toit de véranda

Bonjour,

Je souhaite remplacer les moteurs de mon volet de toit de véranda, ces derniers commencent à montrer des signes de fatigue (vitesse de remontée / descente ralentissant au fil des années).

La référence du moteur enrouleur est "Apollo BRL Gauche", celle du moteur dérouleur est "FTS JET RH Gauche". Ces références ne sont plus produites aussi pourriez-vous me conseiller des références équivalentes ?

J'ai mis les photos des plaques signalétiques des moteurs en pièce jointe.

En vous remerciant par avance pour votre aide.

Antoine
Antoine

Antoine

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Antoine,

    Vous devez avoir un boitier de commande qui contrôle ces deux moteurs.
    Pourriez-vous m'indiquez ce qui est noté dessus sou noté poster une photo ?

    Bonne journée,

    Antoine
    Antoine

    Antoine

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci pour votre aide.

    Voici une photo du boitier de commande des moteurs.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Antoine,

    Merci beaucoup pour cette photo.
    Ces moteurs sont fabriqués par SOMFY mais vendu exclusivement par BUBENDORFF, il faudra donc vous rapprocher d'eux directement afin qu'il puisse vous donner le modèle en remplacement du votre.

    Bonne journée,

    Antoine
    Antoine

    Antoine

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Entendu, merci d'avoir pris le temps de me répondre !

    Bonne journée,
    Antoine

    Haut de page