Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Migration vers nouveaux équipements

Bonjour,

J'ai acheté un pack Somfy Home Alarm en début d'année pour équiper ma maison, agrémenté de 5 IntelliTAG supplémentaires, d'un second détecteur de mouvement, de détecteurs de fumée, et d'une sirène extérieure.
Je découvre l'existence d'un nouveau pack Advanced incluant une base GSM et un clavier, correspondant mieux à ce que je recherchais...
Comment pourrais-je ajouter à ma solution un clavier et cette nouvelle base GSM ?
Ou Somfy propose t-il une offre commerciale permettant de basculer sur ce nouveau système ?

Cordialement.

Fred B.
Fred B.

Fred B.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
16730
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
18 Impasse de la Bergeronnette
Ville:
FLEAC
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Fred.

    Nous sommes un certain nombre à attendre cette proposition, mais il n'y a pas d'offre dans ce sens pour l'instant.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fred,

    Il n'est pas possible de rajouter le clavier sur la gamme Home Alarm étant pas compatible au Link et le nouveau Link advanced n'est pas vendu seul.

    Il ne sera pour l'instant pas non plus possible de passer par une offre de migration.

    Bonne journée,

    Fred B.
    Fred B.

    Fred B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    16730
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    18 Impasse de la Bergeronnette
    Ville:
    FLEAC
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Maud,

    Merci pour la réponse. C'est par contre extrêmement dommage qu'il ne soit pas possible de commander une nouvelle base et un nouveau clavier, c'est très pénalisant pour ceux qui viennent tour juste d'acquérir une solution Somfy !
    Déçu...

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Fred,

    Je peux comprendre votre remarque à savoir que c'est pour l'instant pas faisable, je ne peux pas vous dire quand est-ce que ça le sera.

    Bonne journée,

    Fred B.
    Fred B.

    Fred B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    16730
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    18 Impasse de la Bergeronnette
    Ville:
    FLEAC
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    On peut espérer à l'avenir l'achat d'un nouveau Link et l'ajout à l'unité du clavier ?

    C'est prévu...?!

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Fred,

    Je me permets de vous transférer par mail, les conditions.

    Bonne journée,

    Fred B.
    Fred B.

    Fred B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    16730
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    18 Impasse de la Bergeronnette
    Ville:
    FLEAC
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Maud,

    Merci pour le retour que vous avez effectué, je vous en remercie !

    Par contre je vous ai renvoyé un mail mais n'ai pas obtenu de réponse de votre part.

    Cordialement.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique