Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Réinitialisation Tahoma Switch

Bonjour,
Quelqu'un sait comment réinitialiser la Tahoma Switch? J'ai cherche à réinitialiser l'intégration Homekit car lors de l'ajout dans l'application Home je reçois le message "Accessoire déjà ajouté", mais pas de trace du switch dans les accessoires déjà jumelés...

Merci,

Steven

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    André N.

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    Bonjour,

    dans l'app Maison, dans Réglages de Maison, Concentrateurs et ponts, y'a t il encore TaHoma ?
    Si oui, le supprimer.

    Bonne nuit.

    Steven
    Steven

    Steven

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    Bonjour,

    Merci pour ta réponse André. Le pont TaHoma est déjà supprimé dans l’application Home de iOS par contre elle apparaît toujours comme relié dans l’application TaHoma. J’aimerai donc réinitialiser entièrement la Somfy Switch. Sur la Tohoma V2 il suffisait d’appuyer rapidement sur reset pour annuler le lien avec Home mais sur la Switch je ne sais pas comment faire.

    Steven

    André N.

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    Steven,

    tu débranches et tu appuis avec une épingle dans le petit trou (assez profond). Tu rebranches tout en maintenant appuyé pendant 15s.

    Belle journée.

    Emmanuel V.

    Emmanuel V.

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    Bonjour,

    Est il possible de supprimer ma box tahoma Swith de mon compte ? Je voudrais refaire l'installation depuis le début pour une migation
    Code PIN 2001-8263-3997
    Merci

    Bonjour Emmanuel,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Benoit
    Benoit

    Benoit

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    Bonjour,

    Est il possible de supprimer ma box tahoma Swith de mon compte ? Je voudrais refaire l'installation depuis le début pour une migation
    Code PIN 2008-0754-2152
    Merci

    Bonjour Benoit,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Arnaud G.
    Arnaud G.

    Arnaud G.

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    Bonjour,

    Est il possible de réinitialiser et supprimer ma box tahoma Swith de mon compte ? Je voudrais refaire l'installation depuis le début car elle a été appairée par erreur à une mauvaise télécommande et tous les volets apparaissent en mode manuel.
    J'ai depuis reçu la nouvelle télécommande.
    Code PIN 2004-7267-0395
    Merci

    Olivier P.
    Olivier P.

    Olivier P.

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    Bonjour,

    Je voudrais réinitialiser ma tahoma switch car le message est 'déjà affectée sur un compte'
    Le code Pin: 2001-6080-6226.
    Merci d'avance
    Olivier

    Bonjour Arnaud,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bonjour Olivier,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Jean M.
    Jean M.

    Jean M.

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    Bonjour, je souhaiterai remettre à zéro ma box tahoma PIN 2004-8597-9435 car j'ai fait cet achat en faisant confiance au vendeur mais la tahoma n'est pas compatible avec mes volets roulants NICE je vais donc devoir la revendre.
    Merci d'avance

    Florian M.
    Florian M.

    Florian M.

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    Bonjour
    En installant ma switch, un message me dit que ma switch est déjà associée à un compte. Pouvez-vous la réinitialiser svp?
    Merci
    Pin: 2006-7689-3348

    Steven
    Steven

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    Bonjour,
    Pourriez vous réinitialiser ma box Tahoma Switch svp?
    Code pin : 2003-6880-2051
    Je désire gérer la box dans Home Assistant mais je reçois le message "accessoire déjà ajouté "
    Merci d'avance
    Cordialement

    Bonjour Jean,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bonjour Florian,

    La box n'est pas appairée à un compte.

    Bonne journée,

    Bonjour Steven,

    Le nécessaire a été fait. Si vous avez un pont de créé dans l'application Maison supprimez le et recommencez l'appairage.

    Bonne journée,

    Florian M.
    Florian M.

    Florian M.

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    Bonjour,

    j'ai pourtant bien un message qui m'indique le contraire. voir ci-joint.

    merci de votre aide

    Bonjour Florian,

    Je viens de comprendre.
    N'utiliseriez vous pas un email qui est déjà rattaché à une Tahoma pour activer cette box ?

    Bonne journée,

    Florian M.
    Florian M.

    Florian M.

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    Bonjour
    J’avais une ancienne tahoma.
    Je crois que le pin était 0210-1019-0439

    Florian,

    Puis-je la dissocier de votre compte ?

    Bonne journée,

    Florian M.
    Florian M.

    Florian M.

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    Oui svp
    Merci

    Bonjour Florian,

    J'ai fais le nécessaire.

    Bonne journée,

    Fred J.
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    Bonjour
    Après une erreur Association
    Je souhaiterais réinitialiser ma box tahoma switch.

    Mon code pin est 2008 9765 1503

    Merci

    Fred J.
    Fred J.

    Fred J.

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    Rebonjour.....personne ne peut m'aider alors

    Bonjour Fred,

    Nous sommes pas présent le WE.
    J'ai fait le nécessaire.

    Bonne journée,

    Marie
    Marie

    Marie

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    Bonjour
    ma box a déjà été réinitialisée ça n'a pas résolu mon problème. aussi je souhaiterai tout réinstaller en supprimant aussi mon compte somfy
    pouvez vous réinitialiser ma box ? Code PIN 2004-7267-0395
    merci

    Fred J.
    Fred J.

    Fred J.

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    Merci gaele b.
    Merci beaucoup

    Bonjour Marie,

    Votre box est fonctionnelle et des produits sont présents dedans. Souhaitez-vous vraiment que je remette tout à zéro ?

    Bonne journée,

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