Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Septembre.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Septembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

tahoma switch fermeture intempestive des stores, quelle solution ?

Bonjour,

Je possède des Moteurs de Stores Somfy iO depuis 24 mois environ, ils sont centralisés avec une télécommande supplémentaire et tout fonctionne parfaitement.

Dernièrement j'ai acheté la Tahoma Switch pour gérer depuis l'extérieur avec mon iPhone et celui de Madame. Tout fonctionne normalement à part que par intermittence l'ensemble des volets se ferment sans aucune raison (pas de fermeture à l'unité, pas d'ouverture). Le phénomène se produit de manière aléatoire.

Si je débranche la switch, le problème disparait.
Nous n'avons aucun scénario d'installé. Mystère !

Est-il possible de connaitre l'historique détaillé des commandes qui passent par la box ? Afin de connaitre la source de ces fermetures intempestives ?

Quelqu'un a-t-il eu un problème similaire ? Avez-vous des pistes pour trouver une solution ?

Merci,

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    JACKY M.
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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
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    Informatique

    Bonjour Cédric
    Avez vous appairer votre Box avec Google Home ou Alexa ou utilisez vous IFTTT ?

    Merci.

    Ma box est uniquement connectée à Apple Home pour mes iPhones.

    Je viens de trouver mon problème!!!

    Sur l’application Maison de mon iPhone (Home) il y avait une automatisation activée.

    Bon à savoir si jamais pour d’autres utilisateurs.

    JACKY M.
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    Merci pour ce retour Cédric.

    Charles
    Charles

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    Bonjour
    J'ai le même problème. Désolé j'ai ouvert un fil par ailleurs
    Merci

    JACKY M.
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    Bonjour Charles.
    Si vous avez le même problème que Cédric, appliquez la solution qu'il a donnée.

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