Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

protexiom 550 ?

Bonjour,
Je suis en ADSL et je vais passer à la fibre, avec une Protexiom 550.
Dois-je reprogrammer ma centrale ?
Où brancher le cable prise RJ11 ? Sur la livebox 5 ou sur le boitier direct de la fibre ?

Merci,

Alain H.
Alain H.

Alain H.

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Alain
    Normalement votre Protexiom dispose déjà de son adresse IP que vous devriez voir apparaitre dans la gestion de la nouvelle box dès que vous aurez connectez le câble réseau RJ45.

    Par contre vous allez devoir refaire l'ouverture des ports 80 et 443 et aller sur votre compte Somfy pour vérifier l'adresse IP d'accès.

    Pour le cable RJ11 du transmetteur téléphonique vous ne pouvez le brancher que derrière la Box, le boitier fibre n'a pas ce type de prise.

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