Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Support détecteur de mouvement alarme Somfy

Bonjour,

J’aurais besoin de 3 support de détecteur de mouvement Somfy, je n’en ai plus
Je vous remercie beaucoup de clarté assistance.
Bien à vous

Merci,

Arno V.
Arno V.

Arno V.

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    Bonsoir,

    De quelle réf de détecteur s'agit-il ? Quel support ?

    CdL

    Arno V.
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    Bonjour,
    Voici une photo des supports, trouvée sur ce forum
    Merci de votre aide car je ne trouve aucun endroit pour se procurer ces supports.
    Bien à vous

    Arno V.
    Arno V.

    Arno V.

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    Et voici la photo avec le capteur
    Merci

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    Bonjour;

    Il faudra attendre le contact d'un technicien Somfy, car cet article ne se fait pas en détail.

    CdL

    Arno V.
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    Merci
    Comment peut on les contacter?
    Bien à vous

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    C'est l'un d'eux qui vous contactera selon la dispo entre 2 et 4 jours ouvrés.

    CdL

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Arno,

    Cette pièce n'est pas référencée seule et donc ne sera pas disponible à l'achat. Cependant, je peux faire une demande à notre Service de maintenance des pièces pour qu'ils vous en fasse parvenir un. Afin de réaliser cette demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Thomas M.

    Bonjour, j'aurais besoin de 2 supports de détecteurs de mouvement Somfy Protect avec de quoi les coller au mur. Comment pourrais-je en obtenir SVP ?
    Merci beaucoup par avance.
    Cordialement.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Aurélien,

    Cette pièce n'est pas référencée seule et donc ne sera pas disponible à l'achat. Cependant, je peux faire une demande à notre Service de maintenance des pièces pour qu'ils vous en fasse parvenir deux. Afin de réaliser cette demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Pour information, ce support est à coller avec du scotch double-face.

    Bonne journée,

    Merci beaucoup Thomas, je vous réponds tout de suite. Bonne journée.
    Cordialement,
    Aurélien

    Saül A.

    Saül A.

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    Bonjour je suis ds le même cas. Il me faudrais deux support pour les capteur de mouvements. Cordialement

    Bonjour Thomas,

    Auriez-vous SVP des nouvelles concernant l'envoi des 2 supports ? Je vous ai envoyé un 2e mail en privé également.

    Merci encore.

    Bien cordialement,

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Saül et Aurélien,

    Saül, cette pièce n'est pas référencée seule et donc ne sera pas disponible à l'achat. Cependant, je peux faire une demande à notre Service de maintenance des pièces pour qu'ils vous en fasse parvenir deux. Afin de réaliser cette demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Aurélien, nous étions en rupture de stock sur cette référence, vous les recevrez d'ici quelques jours.

    Bonne journée,

    Parfait, merci beaucoup Thomas.
    Bonne soirée.

    Cordialement,

    Jerome C.
    Jerome C.

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    Bonjour, j'aurais également besoin d’un seul supports de détecteurs de mouvement Somfy Protect avec de quoi les coller au mur. Comment pourrais-je en obtenir SVP ?
    Merci beaucoup par avance.
    Cordialement.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Jérome,

    Cette pièce n'est pas référencée seule et donc ne sera pas disponible à l'achat. Cependant, je peux faire une demande à notre Service de maintenance des pièces pour qu'ils vous en fasse parvenir deux. Afin de réaliser cette demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Jonny M.
    Jonny M.

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    Bonjour, j ai moi aussi besoin 2 support mural pour détecteur de mouvement. Y a t il une procedure pour en acheter ? Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Jonny,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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