Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Effacement d'une télécommande Elixo 500 3S RTS

Bonjour,

Suite au vol d'une de mes télécommandes, je souhaiterais les réinitialiser pour rendre celle qui m'a été volée inutilisable.

Page 19 de la doc, je vois une section "Effacement des télécommandes mémorisées". Seulement, pour avoir parcouru certains post de ce forum, j'ai vu qu'il était préconisé de faire un RAZ complet du moteur. La manipulation est d'ailleurs expliquée sur cette même page dans une section "Effacement de tous les réglages".

J'aimerais savoir quelle est la différence et pourquoi le RAZ complet est préconisé en lieu et place du simple effacement ? Ça ne me dérange pas de refaire l'apprentissage mais est-ce vraiment indispensable ?

A savoir que je n'avais que 2 télécommandes donc je ne peux pas faire de test tant que je n'ai pas reçu la nouvelle que je devrai avoir d'ici une semaine. Je ne voudrais pas faire une manipulation d'effacement qui n'aurait aucun effet.

Merci d'avance !

Benjo

Benjamin
Benjamin

Benjamin

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Benjamin
    Benjamin

    Benjamin

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Re,
    Si cela peut être utile, je vous mets en pièce jointe la page de la doc en question.
    Merci encore !
    Benjo

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Benjamin,

    En effet seul l'effacement des télécommande est nécessaire.

    Bonne journée,

    Benjamin
    Benjamin

    Benjamin

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaëlle B.
    Avez-un peu de retard (la notif était arrivée en spam), merci pour cette confirmation.
    Dans le doute, j'avais fait le RAZ complet. Ça ne m'a pas pris longtemps mais c'est quand même bon a savoir.
    Benjo

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique