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Question en attente de réponse

Pignon plastique sorti moteur Evolvia 400

Bonjour à tous,
Je possède une motorisation Evolvia 400 qui fait mon bonheur depuis de nombreuses années.
Avant hier un battant de mon portail ne c’est pas ouvert correctement et a cessé de bouger malgré le fait que l ‘on entendait le moteur tourner.
J’ai démonté le moteur en question et je pense qu’il s agit du petit pignon en plastique situé à la sorti du moteur qui est HS. Il est tout tordu et les crans ont l’air bien émoussés.
En parcourant le forum j ai constaté qu il était possible de remplacer ces pignons mais je ne trouve pas la procédure pour recevoir ou commander ses pièces.
Je vous remercie par avance de votre aide.
Amicalement

David
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    Merci pour ton aide. On ne peux pas commander seulement le petit pignon de sortie de moteur.
    De plus je vois sur le forum que Somfy fournissait gracieusement ces pignons mais je ne sais pas si c est toujours d'actualité ou si je peux y prétendre ?

    Richy C.
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    Bonjour,

    Aucune petite pièce n'est disponible séparément.

    Et l'option remplacement gratuit a pris fin il y a peu de temps.

    V-Rod
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    Je suppose que votre moteur est hors garantie?
    Si c'est un pignon plastique, votre moteur a au moins 8 ans....Somfy a arrêté la fourniture gratuite de ce kit qui se faisait à partir de 2014. Trop d'abus, pour pas changer, plus de kit fournis gracieusement que de moteurs vendus ?

    CdL

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