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Question en attente de réponse

Comment re-synchroniser mes 3 télécommandes?

Bonjour,
Nous avons installé en 2016 un portail battant avec un moteur SGA 2000/4300/4100/5000/6000
GO AR 400
Nous avions 3 télécommandes (de type Keytis 2 canaux RTS) qui jusqu'à présent fonctionnaient parfaitement.
Il y a 2 mois, l'une de nos télécommandes n'a plus fonctionné. Après plusieurs essais/recherches sur internet, nous avons cru comprendre que les télécommandes se sont "désinchronisées" et que 2 des 3 télécommandes s'étaient fixées au même canal (autrement dit nous ne pouvions utiliser que 2 télécommandes sur 3). Nous avons donc racheté une télécommande pour en avoir 3. Nous avons réussi à installer la nouvelle, sauf que l'une des deux autres (qui fonctionnait jusque là) s'est mise à ne plus fonctionner.
Bref, existe-t-il une solution à ce problème (j'aimerais éviter de devoir racheter encore 2 autres télécommandes pour pouvoir en avoir 3, le prix n'est pas donné, et sans garantie que cela fonctionne ou que le problème ne se répète pas...)

D'avance merci pour votre aide,

Céline

céline
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Attendez ici le contact d'un Technicien ou Technicienne Somfy.

    Bonjour Céline,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    céline
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    Merci pour vos réponses
    Gaëlle B., j'ai bien reçu un mail mais sauf erreur je n'ai pas de coordonnées (mail) pour vous répondre. A quelle adresse mail dois-je vous envoyer les informations dont vous avez besoin?
    Cordialement

    céline
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    Gaelle B, pourriez-vous me renvoyer un mail pour que l'on puisse échanger en privé? Cordialement,

    Bonjour Céline,

    Je vous envoi un mail.

    Bonne journée,

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