Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème boîtier connexoon?

Bonjour,

Mon boîtier connexoon n'arrive plus à ce connecter malgré le RST. Le boîtier passé au vert mais ne le maintien pas. Changement de box suite à un orage.

PIN 0804-5207-1329

Merci,

Caroline M.
Caroline M.

Caroline M.

Niveau
0
4 / 100
points
Code postal:
42540
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Connexoon
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
48 impasse de L'auvergnat
Ville:
Sainte Colombe Sur Gand
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Caroline
    Si votre Box internet a cramée suite à un orage, tout ce qui est connecté en filaire derrière et qui était allumé a subit le même sort.

    Vous pouvez déjà vous renseigner auprès de votre assurance pour savoir si elle couvre ce type d'incident.

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