Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Besoin d’un cylindre long pour serrure connectée

Bonjour,
J’ai besoin d’un cylindre long pour ma serrure connectée.
Vous trouverez ci-joint quelques photos avec mesures, espérant que votre cylindre soit compatible.

Merci,

Jean-Louis
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    Réponses

    Bonjour Jean-Louis,


    Le cylindre long de la serrure connecté permet d'avoir une épaisseur de porte + serrure en applique maximum de 9.5cm à condition d'avoir les côtes suivantes sur le cylindre européen existant :A étant la cote entre le bord extérieure du cylindre et le centre du penne B étant la cotre entre le centre du penne du cylindre et le bord intérieur du cylindre

    A = 5.5cm alors B doit être compris entre 2cm et 4cm

    A = 5cm alors B doit être compris entre 2.5cm et 4.5cm

    A = 4.5cm alors B doit être compris entre 3cm et 5cm

    Pouvez-vous m'indiquer si c'est la cote A ou B qui est égale à 6cm ?

    Bonne journée,


    Jean-Louis
    Jean-Louis

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    Bonjour Thomas,

    Je vous remercie pour votre réponse.

    Les 6cm se situent sur le coté A (extérieur) et les 2,5 cm sont coté B

    Qu’en pensez-vous ?

    Bien cordialement.

    Jean-Louis

    Bonjour Jean-Louis,

    Dans ce cas, le cylindre sera rentré d'un demi centimètre coté extérieur, ce qui n'est pas très esthétique, mais le cylindre passera quand même.

    Afin de vous faire parvenir ce cylindre long, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Jean-Louis
    Jean-Louis

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    Bonjour Thomas,
    Merci pour votre réponse.

    Je vous ai fait parvenir toutes les informations par email.

    Bien à vous,

    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

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    Bonjour,
    J’attends un nouveau verrou depuis plus d’un mois de votre installateur.
    Comment faire pour un verrou connecté qui ne s’embraye pas pour rouvrir la porte.
    Ok en mode fermeture. Le cylindre est défaillant.

    Bonjour Olivier,

    Je ne comprends pas votre demande par rapport à un "verrou connecté qui ne s'embraye pas".

    Pouvez-vous être plus précis?

    Bonne journée,

    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

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    Sur la vidéo, vous pouvez voir que le verrou tourne correctement en fermeture.
    En ouverture, la clé tourne à vide.
    Je viens de recevoir mon nouveau verrou fonctionnel

    Bonjour Olivier,

    Je vous remercie pour votre retour. Votre cas a été remonté au service concerné.

    Bonne journée,

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