Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

impossible de se connecter a somfy connect ?

Bonjour,
Apres la creation du compte somfy ( espace compte somfy box connectée )et mise en place de l'appli sur iphone qui fonctionne avec mes volets , je ne peux toujours pas me connecter sur ma box activée à partir de mon compte sur PC !!! Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect !!!

Merci de votre aide ,
cordialement ...

Olivier J.
Olivier J.

Olivier J.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
72230
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
tahoma switch
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Olivier
    Tout dépend de la box que vous avez.

    Tahoma V2 en forme de vagues >> Connexion PC et Smartphone

    Tahoma Switch >> Connexion uniquement Smartphone

    Olivier J.
    Olivier J.

    Olivier J.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    72230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tahoma switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ok merci !
    impossible non plus de transferer ma KLR 200 sur la box SWITCH !!!!
    Pourriez vous me précisez la procédure pour pouvoir commander mes velux avec la switch ?
    Merci encore de votre aide
    cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Olivier, je ne suis pas un spécialiste de la Switch

    Par contre dans le lien ci dessous vous avez la liste des éléments compatibles avec la Switch. Regardez si vos Velux en fait partie
    https://www.somfy.fr/fr_v5/file.cfm/Liste_des_compatibili...

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour olivier,
    Il faudra transférer la clef de sécurité de votre Tahoma vers votre KLR 200 :
    dans le menu .../aide et assistance/assistance avancée/gestion clef IO/continuer/transférer la clef....
    coté KLR il faut enlever le cache des piles et appuyer une impulsion (0,5 sec su le bouton key (ou avec une clef dessiné).
    Vous pourrez ensuite faire une recherche sans télécommande ( .../aide et assistance/assistance avancée/gestion clef IO/continuer/lancer une découverte IO....)
    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique