Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

connexion box3S io TAHOMA

Bonjour,

Malgre avoir suivi la procedure suivante, la CBX n'est pas detectee

Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration"
Dans l'onglet "IO", sélectionnez "Ajouter" un "Équipement"
Choisissez la télécommande "Keygo IO"
Une procédure à effectuer sur la télécommande apparaît, ne la réalisez pas et allez au niveau de votre CBX 3S IO
Appuyez 3s sur le bouton PROG de cette dernière, l'écran affiche "F0"
Retournez au TaHoma et faites "OK"

Avez-vous une idée pourquoi la box n’est pas détectée ?
Petite précision, avant de faire l'installation, j'ai supprimé le portail existant sur la tahoma afin de le réinstaller suite à un SAV somfy

Merci

mikael B.
mikael B.

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    Réponses

    Bonjour,

    Il faudra faire une RAZ de l'électronique du portail pour remettre la clef de sécu IO à zéro.

    CdL

    mikael B.
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    Auriez vous une procedure pour faire cela ? Sinon je peux peut etre contacter l'installateur.

    merci

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