Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai un VR équipé d'un moteur somfy VR50

Bonjour,
le moteur n'arrive plus à remonter le tablier, il se lance remonte 4 lame puis s'arrête il faut que je l'aide manuellement pour qu'il continu à remonter le tablier.J esouhaite savoir si c'est un problème de réglage moteur ou si le moteur est fatiguer et donc à changer ?

Merci, d'avance de votre réponse
Serge D.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Serge

    Il faut remplacer le condensateur du moteur.

    Bonne journée !

    emmanuel G.
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    bonjour,

    est ce compliqué de changer le condensateur (jamais fait)?
    J 'ai démonté mon moteur de VR défaillant et m'appretait à le changer...
    Si je change que le condensateur, faut il reprogrammer visàvis de tahoma?
    ...et où trouver ce condensateur? (moteur io oxymo 10/17)

    merci d'avance?

    Gaëlle B.
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    Bonjour Emmanuel,

    Toutefois, il est en effet possible pour des personnes averties de changer un condensateur sur nos moteurs. Pour accéder aux condensateurs, le démontage de nos moteurs n’est pas compliqué pour des mécaniciens. Il est possible de se procurer dans le commerce un condensateur en repérant les références de celui démonté.

    Cependant Somfy ne peut vous recommander de réaliser vous-même cette opération. En effet les produits Somfy correspondent à des normes électriques qu’il faut impérativement respecter afin de ne pas mettre en danger l’utilisateur du produit motorisé (risque d’électrocution). Nous ne pouvons donc pas vous conseiller cette opération et préférons vous demander de nous retourner, au service après vente par l’intermédiaire de votre installateur professionnel, le produit en fonction de sa vétusté pour étudier l’opportunité d’effectuer cette réparation ou procéder à un échange neuf.

    Bonne journée,

    emmanuel G.
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    Bonjour Gaêlle,
    Merci de vos conseils mais en fait j'avais déjà commandé un nouveau condensateur; je l'ai donc changé et, moyennant un re-réglage des fins de course, çà a marché!
    A voir dans le temps...
    encore merci

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