Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème sirène IO?

Bonsoir,
J’ai équipé ma maison entière chez vous. Ça va de la box TaHoma, au volet roulant radio IO, sirènes, détecteur de fumée, de mouvement et d’ouverture.
À ce jour, j’ai un problème d’environnement. Ma sirène intérieure sonne sans raison, et je n’arrive pas à l’éteindre ni par l’application, ni par la télécommande. Je dois systématiquement enlever les piles.
Merci d’avance.
Cordialement.

Victor M.
Victor M.

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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Victor
    Désinstallez la sirène et réinstallez là pour voir si ça résous votre problème.

    Victor M.
    Victor M.

    Victor M.

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    Bonsoir,
    Merci pour votre réponse. J’ai déjà essayé cette manipulation et le problème persiste malheureusement.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Victor,
    Il s'agit de quel modèle de sirène intérieur.
    Pouvez vous me communiquer également le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

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