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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Box tahoma déjà activé?

Bonjour,
je viens d'essayer d'activer ma box tahoma mais message "code pin correct mais box déjà activé".
Que faut il faire pour réinitialiser la box?

ci joint une capture d'écran avec le code pin.

Merci de votre aide,

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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    Thomas M.
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    Bonjour Sébastien,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma C que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Maryline P.
    Maryline P.

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    Bonjour ! Je rencontre actuellement le même problème que Sébastien. J ai acheté une tahoma chez Leroy Merlin.
    J aimerai l'activer . Actuellement il est écrit qu'elle est déjà activée. Voici le code pin : 1234-0901-9460.
    Cordialement Maryline

    Pascal N.
    Pascal N.

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    Bonjour

    Je ne peux me connecter avec ma box Tahoma qui est déjà connectée : le code pin est 1237 0458 9313.
    Merci de votre aide
    Cordialement
    P.Niocel

    Nicolas F.
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    Bonjour Marylin,
    Vous n'aviez pas finaliser l'activation de votre Tahoma.
    Je l'ai fait a l'instant, je vous invite donc a enregistrer vos produits dans votre tahoma depuis l'interface web : tahomalink.com

    Bonjour Pascal,

    vous pouvez dès à présent activer votre box.

    Bonne journée

    Marc Z.
    Marc Z.

    Marc Z.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème que Sébastien et Marylin, j’ai acheté mon TaHoma chez Cdiscount et le produit aurait déjà été activé. Pouvez vous le réinitialiser. Le numéro de série est 1235-5331-2408
    D’avance merci
    Bien cordialement
    Marc

    Bonjour Marc,

    Vous pouvez dès à présent activer votre Box.

    Bonne journée

    LAURENCE R.
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    Bonjour,
    Je suis dans la même situation que les autres personnes. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît. Le code pin de ma Tahoma est 1233 3287 6971.
    Merci

    Bonjour Laurence,

    Vous pouvez dès à présent activer votre Box.

    Bonne journée

    Jonathan G.
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    Bonjour, j'ai le même problème pouvez-vous m'aider?

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Jonathan,

    Afin de répondre au mieux à votre besoin, pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma et me dire s'il s'agit d'une box acheté seule d'occasion ou d'une box qui se trouve dans un logement que vous venez d'acheter ?

    Bonne journée,

    Claire
    Claire

    Claire

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    Bonjour,

    J'ai le même souci, PIN : 0210-2929-4526 (il s'agit de la box d'un logement qu'on vient d'acheter).
    Merci de votre aide
    Cordialement,
    Claire

    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour Claire,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    bonne journée.

    Yannick M.
    Yannick M.

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    Bonjour
    Je rencontre le même problème, "code correct mais box déjà activé ".
    Code pin 0220-3836-8243
    Merci par avance pour votre aide.

    Bonjour Yannick,

    Le Tahoma semble déjà associé à votre compte.

    Bonne journée,

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