Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

La Programmation de ma télécommande de volet roulant ne fonctionne pas ?

Bonjour,

La télécommande mon volet roulant fonctionnait très bien depuis plusieurs année.
J’ai du changer la pile et depuis elle ne marche plus.
J’ai suivi la procédure pour la reprogrammer : isoler l’alimentation du volet puis stop 2sec, rallumer 8sec, stop 2sec (mon volet opère bien un mouvement pendant 5sec).
Puis j’appuie sur prog de ma télécommande pendant plus de 7sec et la : un premier mouvement de va et vient s’enclenche puis plus rien.
Et la télécommande n’actionne pas le volet.
(En pièce jointe le type de télécommande)

Que dois je faire ?

Merci,

Elise
Elise

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous avez réalisé cette procédure ?

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Elise
    Elise

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    Bonjour,
    J’ai bien réalisé cette procédure. Tout se passe correctement jusqu’au moment où j’appuie sur Prog de la télécommande.

    Le volet ne fait qu’un seul mouvement de va et vient au lieu de 2 (même en restant appuyé sur le bouton plus de 7 secondes).

    Je sais que le souci ne vient pas du volet puisque j’ai réussi à programmer une autre télécommande dessus avec la même procédure.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    alors si vous arrivez à enregistrer une autre télécommande et pas celle la, c'est la télécommande qui est en cause ...

    Jerome S.
    Jerome S.

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    Bonsoir,

    Détail de mon installation actuelle pour commencer:

    Je dispose de 3 volets roulant (marque Veka)
    et actuellement j’ai une seul télécommande RT32-5001-01 qui commande ces derniers.

    Je souhaiterai reprogrammer les télécommandes RT32-5001-01 pour chacun des 3 volets.
    La procédure dont vous parlez fonctionne t elle pour ce modèle de télécommande? Car je n’ai pas de bouton prog sur ces dernières télécommande.

    Et je n’ai pas trouvé de récepteur radio dans mon installation. Mise à par les boites de raccordement de chacun de mes volets.

    En espérant que j’ai été claire. Dans l’attente d’un retour.

    Merci d’avance

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Jérôme

    La télécommande RT32-5001-01 ne pilote pas de motorisation Somfy. Elle utilise un protocole différent.

    Bonne journée !

    Jerome S.
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    Merci Jean Luc

    Connaissez vous à tout hasard ce protocole, ou vers qui puis-je me tourner. Car une intervention d’un professionnel a déjà eu lieu mais il m’a été dit que c’était pas possible à faire.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est le protocole Easywave qui fonctionne en 868.3Mhz.
    Vous pouvez peut-être vous rapprocher du fabricant Veka : https://www.veka.fr/page-contact/

    Bonne journée !

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