Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Accès alarme protexiom localement ?

Bonjour,

J'ai un problème avec mon alarme protexiom Somfy.
Depuis peu impossible de me connecter à l'alarme à distance mais surtout localement.
Quand je tape l'adresse IP donné par la centrale via le clavier dans mon navigateur, impossible d'y accèder.
Je n'ai accès qu'à cela : http://www.alarmesomfy.net/compte_modif.php?id=misi...

Au niveau de ma box internet je ne l'avais pas d'affiché, j'ai débranché puis rebranché l'IP est apparu. Et le ping fonctionnait très bien.
Mais toujours impossible de me connecter.
J'ai donc fait plusieurs fois la manip pour réinitialiser l'adresse IP mais en vain (je n'ai pas le dernier bip) et quand je vérifie toujours la même.
Mais en revanche via mon interface de la box c'est retour case départ la box ne reconnait plus la centrale.
J'ai changé de port ethernet de la box, les ports fonctionnent mais impossible de la voir.
Dans ma box la plage DHCP allait jusque 100 j'ai donc changé (même si avant cela c'était 100 et la centrale était reconnu)

N° de série de la centrale d'alarme 511013
Adresse IP de la centrale d'alarme 192.168.1.227

Que puis je essayer svp ? merci de m'aider je n'ai aucune solution.
Un Yellow peut me dire si de votre côté il y a une défaillance de l'alarme ?
Un grand merci de votre aide

David M.
David M.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel est le modèle de votre box internet ?

    Quel message d'erreur avez-vous quand vous essayez de vous connecter en local par l'adresse IP ?

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