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Question en attente de réponse

pourquoi l'alarme a sonné avec le message "sirene déplacée alors que l'alarme n'était pas activée?

Bonjour,
au passage d'une moto l'alarme s'est déclenchée avec le message sirene extérieure déplacée.
L'alarme n'était pas active.
Merci

Merci,

Thierry A.
Thierry A.

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    Guillaume D.
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    Bonjour Thierry,

    Sur la sirène extérieure, l'autoprotection fonctionne quel que soit l'état de l'alarme.

    Vous pouvez demander ici que soit baissée la sensibilité et en attendant, vous pouvez désactiver l'autoprotection.

    Bonjour Thierry,

    Votre sirène extérieure est équipée d'une autoprotection.
    De ce fait, lorsque votre sirène est déplacée (Alarme activé ou non) votre sirène va se déclencher, c'est une sécurité.

    Toutefois je pense que la sensibilité de celle-ci est un peu trop puissante, pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link ? Cela me permettra de remonter votre problème à mon support technique pour qu'ils baissent cette sensibilité.

    Bonne journée,
    Quentin

    Thierry A.
    Thierry A.

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    Bonjour,

    Voici l'adresse Mac de mon Link:E04F43BC4C8F

    Merci Guillaume
    Merci Quentin

    Bonjour Thierry,

    Je vous remercie pour votre retour, j'ai fait le nécessaire de mon coté et je reviens vers vous dès que j'ai un retour du support technique.

    Bonne journée,

    christophe C.
    christophe C.

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    bonjour
    cet apres midi de nouveau l'alarme s'est déclenchée toute seule au motif sirène déplacée alors que vous avez du baisser la sensibilité 2 ou 3 fois est ce qu'il y a moyen de baisser encore (peut etre le vent) l'alarme n'était pas en route

    cdt christophe

    Maud F.
    Maud F.

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    Christophe,
    Si le socle de votre sirène est bien vissé et que le défaut est toujours présent. Nous allons devoir faire un retour de votre sirène extérieure.

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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