Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

télécommande Easy sun io ?

Bonjour,

Ma télécommande Easy Sun io ne répond plus à aucune demande. les piles sont ok. les télécommandes individuelles de chaque volet fonctionnent correctement.

De quoi pourrait provenir ce problème ?

Merci pour votre aide,

ANNE T.
ANNE T.

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    Anna B.
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    Bonjour Anna,

    je vous recommande d'effectuer un RAZ de la TELIS. Pour cela :

    Prendre l’Easy Sun io et retirer le capot avant pour accéder aux touches de réglage.
    -Faire un appui bref et simultané sur KEY et sur le bouton PROG de l’Easy Sun io :
    L'Easy sun io se retrouve dans sa configuration d'origine, tous les moteurs io, récepteurs io, capteurs io et sensor box io sont effacés ainsi que l'ajustement du seuil de sensibilité à l'ensoleillement.

    Bonne journée

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