Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Activation Connexoon déjà effectuée ?

Bonjour,
J'ai le même problème que beaucoup d'autres.
Lors de l'activation de la Connexoon le message suivant apparaît :code pin correct mais Connexoon déjà activée.
Code pin 0830-5902-8517.
Merci de faire le nécessaire.

Merci,

Jean-Daniel W.
Jean-Daniel W.

Jean-Daniel W.

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    Anna B.
    Anna B.

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    Bonjour Jean-Daniel,

    les manipulations nécessaires ont été réalisés, vous pouvez dès à présent activer votre connexoon.

    Bonne journée

    Bonjour,

    Même soucis sur une Connexoon d'occasion où le propriétaire à bien fait les démarche en début de semaine voici le code pin :
    0807-1524-0713

    Merci d'avance pour le déblocage.

    Bonjour Romain,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Bonjour, n'ayant plus accès à ma boîte mail je doit réinitialiser le conexoon pouvez m'aider.
    Merci d'avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Brice,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Halil T.
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    Bonjour
    J'ai le même problème.
    Il est indiqué que le code pin est correct mais connexion sur un autre site
    Voici le code pin
    0401-9416-1328
    Pouvez vous svp m'aider merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Halil,

    Merci de nous communiquer le PIN svp, aucun ne commence par 04.

    Bonne journée,

    Emeric T.
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    Bonjour,

    même constat "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."

    Voici le PIN de ma box : 0806-7723-5481
    Pouvez vous réinitialiser ma box Connexoon svp

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Emeric,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Halil T.
    Halil T.

    Halil T.

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    Bonjour
    Finalement j'ai acheté une Somfy switch
    Tout marchait très bien mais mon fils a supprimé par erreur mon compte relié à la box. J'ai reçu un mail me confirmant la suppression de mon compte.
    Mon adresse mail: xxxxx@yahoo.fr

    Code pin
    200888649438

    Pouvez vous svp réactiver mon compte merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Halil,

    La box est bien rattachée à votre compte.

    Bonne journée,

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