Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

sonnerie interphone v300 inactive ?

Bonjour,
Mon visiophone V300 a été installé et fonctionne depuis plus d'un an. Depuis ce week-end la sonnerie depuis la rue, ne fonctionne plus.
Je l'ai acheté le 15/10/2019
Pourquoi ?
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Merci,

Lyne C.

Lyne C.

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    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Lyne,

    il faut que vous rapprochiez la platine de rue à 2m du moniteur et que vous vérifiez si le problème persiste.

    Bonne journée

    Lyne C.

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    Bonjour Anna B.
    Merci de votre retour
    J'ai aussi débranché et rebranché le bloc d'alimentation.
    Par contre maintenant lorsqu'on appuie sur la sonnette, ça fait un bruit stridant.
    Je ne suis pas satisfaite de cet achat car ce n'est pas la 1 ère fois que j'ai des problèmes.
    Cordialement

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Lyne,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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