Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Portail SGA 4100 ne se ferme pas

Bonjour
J'ai acheté en janvier 2020 un portail motorisé SGA 4100.
Le portail s'ouvrait mais ne se fermait pas.
Le portail étant en PVC et légé on m'a conseillé de changer pour un portail plus lourd.
Je viens donc de changer le portail mais après plusieurs manipulations et lecture de vidéos sur votre site, la panne est toujours présente.
Le portail s'ouvre mais ne se ferme pas.

Le portail se trouve dans ma maison secondaire et je n'ai pas pu faire le changement de portail avant à cause du covid.

Je pense a un problème au niveau du boîtier électronique.
Qu'en pensez-vous ?

Margaux
Margaux

Margaux

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
40140
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Et bien, heureusement qu'on ne vous a pas dit de changer de maison !

    Donnez quelques explications sur le défaut constaté.

    Commencez par ouvrir et nettoyer les cellules si installées.

    Aidez-vous de ceci

    https://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique