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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sensibilité sirènes ?

Bonjour,
Bonjour, je possède un alarme home protect.
Celle-ci s'est déclenchée alors que le système était en position hors service, (sirènes intérieure/extérieure sollicitées) suite au passage d'avions de chasse. Question
comment obtenir un ticket pour le réglage de la sensibilité ? Merci pour la réponse.
N) mac e04f437651f7

Merci,

Alain M.
Alain M.

Alain M.

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Alain
    Il faut attendre ici qu'un Yello prenne en compte votre demande.

    En attendant pour gardez la crédibilité de votre système, désactivé l'autoprotection pour ne plus avoir de déclenchement intempestif.
    Vous le réactiverez quand le Yello vous indiquera que la baisse de sensibilité a été effectuée.

    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Alain,

    La sensibilité des sirène a été baissée.

    Bonne journée

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