Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

17ième telecommande enregistrées sur exavia 500

Bonjour,
Suite à une télécommande défectueuse que j'ai reprogrammée plusieurs fois je pense avoir atteint le seuil des 16 télécommandes mémorisables par le moteur. Que se passe-t-il si je continue à programmer les télécommandes qui ne sont plus reconnues les unes après les autres ? Est-ce les plus anciennes qui s'effacent dans en suivant l'ordre d'ancienneté ?

Merci,

denis D.
denis D.

denis D.

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    Réponses

    Bonjour,

    C'est la 1ère qui sera supprimée.

    CdL

    denis D.
    denis D.

    denis D.

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    Merci, C'est ce que je pensais.
    Est-ce qu'un changement de pile dans une télécommande Somfy provoque systématiquement une nouvelle demande de programmation de cette même télécommande ?
    Ou bien ce n'est pas normal car on devrait rester sur la même mémoire au niveau du moteur ?

    Bonjour,

    l'échange de pile n'a aucune influence sur ses mémoires.

    CdL

    denis D.
    denis D.

    denis D.

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    Merci,

    Donc une télécommande convenablement mémorisée sur un moteur ne devrait jamais avoir besoin d'être à nouveau mémorisée (et même plusieurs fois) sur ce même moteur duquel elle n'a jamais été effacée.

    Denis,

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