Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Détacher de mon compte mon thermostat connecté car vendu pour changement de PAC ( pin 1928 0992 7396 )

Bonjour,

Pouvez vous détacher de mon compte mon thermostat : pin 1928 0992 7396

Sur ma nouvelle PAC cela fonctionne déjà avec ma TAHOMA.

Merci,

Sylvain R.
Sylvain R.

Sylvain R.

Niveau
0
44 / 100
points
Code postal:
14120
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Maison full domotique
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sylvain,

    Je constate que ce thermostat est associé à un autre compte.
    Pouvez-vous me confirmer qu'il n'est plus associé à votre compte.

    Bonne journée

    Sylvain R.
    Sylvain R.

    Sylvain R.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    14120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Maison full domotique
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Oui je l ai vendu et je l avait simplement désinstaller. La personne l’a reçu et à essayer de le joindre à son compte et c est elle qui m’a signalé qu’il été encore associé à mon compte.

    Merci d avance

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Sylvain,

    je suis désolée d'insister mais je constate que "Pierre" a donné plusieurs ordres aujourd'hui sur ce thermostat.

    Pouvez-vous vérifier auprès de la personne qui vous a racheté le thermostat que cela fonctionne?

    Bonne journée

    Sylvain R.
    Sylvain R.

    Sylvain R.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    14120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Maison full domotique
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C est bon cela fonctionne chez Pierre merci

    Haut de page