Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème autonomie capteur luminosité IO

Bonjour,

J'ai un problème récurrent sur mon capteur de luminosité IO. Celui-ci tombe régulièrement en panne (indicateur avec point d'exclamation +info piles déchargées dans l'appli Tahoma). J'ai changé plusieurs fois de piles et reappairé à chaque fois. Cela fonctionne quelques semaines puis à nouveau le problème. Les dernières piles ont été changées il y a tout juste 2 mois. Ce sont bien des alcalines non rechargeables. D'ailleurs à chaque fois que je remplace les piles et que je refais l'association du capteur, celui-ci réapparaît mais avec un niveau de piles déjà à 50%. Je n'ai jamais vu le capteur afficher un niveau plein de batterie même après remplacement.

C'est très pénible car mes scénarios Tahoma deviennent inutilisables et à chaque fois c'est l'échelle pour remplacer les piles !

Le capteur est il défectueux ?

Je vous remercie par avance de votre support.
Bien à vous,
Thierry

Thierry
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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Informatique

    Bonjour Thierry
    Dans les piles Alcalines il y a pratiquement dans toutes les marques 3 niveaux de performance
    Chez Duracell par exemple

    Les Simply >> Utilisation faible (télécommande TV)
    Les PLUS >> Utilisation courante
    Les ULTRA >> Pour tous ce qui est matériel électronique en permanence sous tension.

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