Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Support Batterie EVOLVIA ?

Bonjour à Tous,
Je souhaiterais savoir si le modèle de motorisation EVOLVIA est livré avec un support de batterie ?
Merci de votre collaboration.
A Bientôt.

Merci,

Laurent P.
Laurent P.

Laurent P.

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    Réponses

    Bonjour,

    Tous les moteurs de portails et garages Somfy sont équipés pour recevoir un accus de secours.

    CdL

    Laurent P.
    Laurent P.

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    Bonjour V-Rod,
    Merci de votre réponse.
    Je possède effectivement bien une batterie de secours sur la motorisation de mon portail (Voir Photo en P.J.). En revanche, je ne comprends pas pourquoi le support indiqué dans la notice constructeur n'est pas installé.
    Merci de votre participation et Bonne Journée à Tous.
    Cordialement.

    Laurent P.
    Laurent P.

    Laurent P.

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    Bonjour V-Rod,
    Merci de votre réponse.
    En page 38 de la documentation, je m'aperçois qu'il existe un support pour la batterie de secours.
    Sur mon installation ce dernier n'a pas été installé par l'artisan !
    Comment je peux faire pour en récupérer un ?

    Bonne Journée à Tous.

    faites une photo capot moteur retiré, afin qu'on voit comment est placée cet accus.

    CdL

    Laurent P.
    Laurent P.

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    Bonjour,

    Voici la photo capot démonté.

    Bonne Réception.

    Cordialement.

    Laurent P.
    Laurent P.

    Laurent P.

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    Re,

    Cela ne fait pas sérieux.

    Cordialement.

    Si c'est pas sérieux...Faites-en le reproche à votre installateur !

    Cependant, l'accus posé ainsi ne crée aucun pb , je ne comprends pas votre désarroi?

    Patientez ici, un yellow's verra ce qu'il peut faire.

    CdL

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Laurent,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Laurent P.
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    A l'attention de Gaëlle B.

    Bonjour,

    Le support de batterie, reçu ce jour, est tout à fait compatible avec mon installation.

    Je me suis donc trompé en donnant mon avis sur votre sondage de satisfaction client.

    Je n'aurai qu'une chose à rajouter BRAVO et Merci.

    Laurent

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Laurent,

    Merci pour ce retour.

    Bonne journée,

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