Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Réglage butée basse impossible ?

Réglage butée haute OK ; en revanche je n'arrive pas à régler la butée basse.
Quand le processus pour la butée basse est réalisé alors le volet ne s'arrête pas une fois fermé. Il re rouvre automatiquement mais n'atteint jamais la butée haute.

Merci,

Philippe D.
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    André N.
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    Bonjour,

    nous avons besoin du modèle de moteur de volet pour vous aider.

    Bonne journée.

    Philippe D.
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    Bonjour André,
    Impossible de vérifier ce matin (mardi 17 août 2021) le modèle du moteur, j'ai repris avec succès la procédure indiquée chez Somfy pour régler la butée haute.
    Quand j'applique la même procédure pour régler la butée basse ; le résultat est identique.
    En fin de fermeture (volet fermé), le moteur s'arrête quelques secondes puis le volet s'ouvre sans atteindre la butée haute. Je dois appuyer à nouveau pour atteindre la butée haute.
    Cordialement.
    Ph. DEGARDIN
    Aix en Provence

    NB : nous sommes équipés de 4 volets roulants motorisés avec 5 télécommandes Somfy :

    • 1 télécommande particulière pour chaque volet,
    • 1 télécommande générale pour les 4 volets.

    André N.
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    Bonjour,

    montrer des photos de la télécommande à minima, ça peut m'orienter.

    Bonne journée.

    Philippe D.
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    Bonjour André,
    Ci-joint une photo de la télécommande volet.
    Cordialement.
    Ph. DEGARDIN
    Aix en Provence

    André N.
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    Bonjour,

    Je pense à un Oximo RTS.
    Il faut vérifier que la couronne d’entraînement est bien solidarisée au tube.

    Bonne journée.

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