Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Tahoma et thermostat radio programmable somfy

Bonjour Messieurs,
Matériel : Tahoma Box V2 Thermostat somfy radio programmable
Je ne réussis toujours pas à programmer les températures confort et éco à partir de mon ordinateur windows en passant par la TahomaV2.
La pose des icones thermostat confort et éco est dite" impossible" dans le programme agenda
Pour l'instant tout ce matériel (Tahoma + thermostat) ne répond pas à mes besoins qui me paraissent minimum : Régler la température de sa résidence secondaire, à distance, aux horaires que l'on choisit.
Comble de malchance, l'appli Tahoma (Android sur Xiaomi red note 9 pro) reste désespérément figée sur sa page de bienvenue malgré plusieurs téléchargements et désinstallation...
Merci pour l'aide que m'apporteront les techniciens du leader mondial de la domotique.

Serge M.
Serge M.

Serge M.

Niveau
0
28 / 100
points
Code postal:
05100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
M
Adresse:
10 impasse du Guy. Clos du vas
Ville:
Puy St André
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraite
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Serge,
    je vous confirme que le réglage de la température confort et eco ce réalise uniquement depuis le thermostat et n'est pas éditable depuis tahoma.
    De plus la programmation horaire ne ce fait que depuis le thermostat pour pas que le tahoma entre en conflit avec les programmation qui sont faite sur le thermostat.
    Le tahoma ne peu que passer d'un mode a l'autre en mode dérogation (confort/eco/auto) et ajouter les mode éco et confort dans des scénarios.
    concernant votre application je vous invite a vider le cache de l'application dans les paramètre de votre téléphone.
    Bonne journée.

    Serge M.
    Serge M.

    Serge M.

    Niveau
    0
    28 / 100
    points
    Code postal:
    05100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    M
    Adresse:
    10 impasse du Guy. Clos du vas
    Ville:
    Puy St André
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraite

    Je remercie Nicolas F. pour sa réponse. Je sais maintenant, et enfin, clairement ce que je peux et ne peux pas faire avec mon matériel. J'ai aussi pu faire fonctionner l'appli Tahoma sur mon smartphone. Merci

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique