Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Somfy outdoor bloquer sur led fixe bleu

Bonjour,
Ma somfy outdoor ne fonctionne plus depuis hier. Elle est subitement passée en led bleu fixe. Je l'ai installée depuis plus d'un ans sans jamais avoir rencontrer ce genre de soucis...
J'ai rebooter box Internet et routeur ainsi que l'alimentation de la caméra, sans succès.
J'ai donc finit par supprimer la caméra dans l'application somfy protect pour la réinitialiser. Depuis, je suis bloquer avec le picot, rien ne se passe quand je commande la réinitialisation (toujours cette fameuse led bleu...)

Adresse MAC : 0076B107DOBO .

Merci d'avance pour vos réponses.

Vincent R.
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    André N.
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    Bonjour

    LED bleu fixe signifie qu'elle est en train de démarrer et à priori elle ne boote plus.

    Attendez ici un Yellow pour SAV.

    bonne journée.

    Vincent R.
    Vincent R.

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    Oui c'est ce que j'ai cru comprendre en lisant la doc .
    Merci pour la réponse !

    Vincent R.
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    Y'a t-il un yellow de disponible pour prendre en charge ma demande svp ?

    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Vincent,

    Afin de traiter votre demande je viens de vous contacter par message privé.

    Bonne journée

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