Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mettre/Arrêter l'alarme à distance si panne internet?

Bonjour,
J'ai bien compris, sur le forum, que l'alarme (Home Alarm Advanced) installée par Wifi ne peut pas être désactivée à distance quand l'internet est coupé, ce qui est également souvent le cas quand l'alimentation est coupée.
Cette fonctionnalité est pourtant quelquefois nécessaire pour une intervention lors d'absences et pour ne pas distribuer des badges un peu partout.
Est ce qu'une installation via GSM (avec abonnement) permet une commande M/A à distance de l'alarme quand alim et internet sont coupé ?

Merci,

Philippe B.
Philippe B.

Philippe B.

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    Réponses

    Bonjour Philippe,

    De ce que j'ai compris, la réponse est oui et il ne devrait pas y avoir de différence avec la coupure de courant pendant les 14 jours suivant puisque l'alarme est sur pile et n'utilise pas internet.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Philippe
    Sur l'Advanced vous avez un clavier à code qui lui fonctionne dans tous les cas de figure.

    En fait, ce qui est dommage, c'est que dans l'offre gratuite, Somfy n'a pas inclus un pilotage GSM en secours ou tout au moins la possibilité de désactiver l'alarme.

    Philippe B.
    Philippe B.

    Philippe B.

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    Merci Guillaume et Jacky pour vos réponses.
    En fait, ma crainte, là où je réside, est la coupure de courant.
    Si je débranche le link, avec internet présent ou pas, il n'y a plus de communication du link avec les serveurs Somfy et plus d'action possible via l'app (j'ai compris que l'alarme reste active et peut retransmettre les alarmes via GSM secours).

    La question que je me pose est : si je réinstalle le link avec un abonnement réseau mobile GSM (le normal, pas celui de secours) et que l'alimentation du link est coupée, est ce que je garde la main sur l'alarme via l'app ?
    Merci

    JACKY M.
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    Bonjour Philippe.
    Si vous choisissez l'installation avec connexion GSM payant, en cas de panne de courant vous gardez accès a votre alarme tant que les piles sont bonnes soit 14 jours sur le papier.

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